YouTube добавил ИИ-бота, который будет восстанавливать аккаунты после взлома
Даже Google понимает, что поддержка у него так себе.
В справочном центре YouTube появилась кнопка для взаимодействия с ботом. Жать её полагается в том случае, если вы потеряли доступ к каналу, а на нём порезвился взломщик. Например, поменял описание или аватар, настройки почты и связь с AdSense и отправил возмутительные сообщения, опубликовал какие-то свои видео.
Взломанный канал может быть заблокирован, а дальше владельцу нужно доказывать, что он не верблюд, а жертва. И вот раньше для этого люди писали в поддержку YouTube и долго ждали, пока та подтвердит факт взлома. Сейчас человеческую поддержку заменят нейросетями, и это должно ускорить процесс снятия блокировки и приведения канала в нормальный вид.
Пока что бот работает только на английском языке, а доступ в него будет только у избранных авторов контента. Когда всё протестируют, помощника раскатают на массовую аудиторию. Нововведение полезное, но печально, что вместо улучшения контакта с поддержкой Google наоборот делает всё возможное, чтобы до живого оператора попавший в беду клиент так и не добрался.