Apple признала проблему с клавиатурами в MacBook

Многочисленные жалобы, петиции и готовящийся иск — так пользователи добились от Apple справедливости. Корпорация, наконец, признала проблему с клавиатурами «бабочками» и предложила расширенную гарантийную программу.

Расширенная программа предусматривает замену кнопок или всей клавиатуры, в зависимости от степени проблем пользователей. В сервисных центрах будут принимать ноутбуки не старше 4 лет (срок рассчитывают с момента покупки устройства) — это дольше, чем срок действия официальной гарантии.

На странице Apple говорится, что компания будет заниматься исправлением следующих проблем:

• Буквы или символы повторяются (даблклики);
• Буквы или символы не работают;
• Кнопки плохо срабатывают или не работают так, как надо (Например, вместо «H» пишется буква «W»).

Список моделей ноутбуков, которые попадают под программу:

• MacBook (Retina, 12-дюймовый, Early 2015);
• MacBook (Retina, 12-дюймовый, Early 2016);
• MacBook (Retina, 12-дюймовый, 2017);
• MacBook Pro (13-дюймовый, 2016, 2 порта Thunderbolt 3);
• MacBook Pro (13-дюймовый, 2017, 2 порта Thunderbolt 3);
• MacBook Pro (13-дюймовый, 2016, 4 порта Thunderbolt 3);
• MacBook Pro (13-дюймовый, 2017, 4 порта Thunderbolt 3);
• MacBook Pro (15-дюймовый, 2016);
• MacBook Pro (15-дюймовый, 2017).

Как мы указывали вначале, жалобы на работу «бабочек» постоянно росли — дело в том, что при малейшем загрязнении кнопки клавиатуры перестают работать. Кроме того, хрупкий дизайн не позволял все отремонтировать своими руками. Apple делала видеоинструкции по уходу за клавиатурой — она предлагала использовать баллоны сжатого воздуха для чистки. Но это не помогало — проблемы возвращались.

Несмотря на то, что первые сообщения о проблемах появились аж в 2016 году, а Apple признала проблему только недавно, это отличная новость для всех пользователей новых Mac. Если у вас тоже были такие проблемы, то теперь можно спокойно идти в официальный сервисный центр — вам починят ноутбук бесплатно.