Bloomberg: в США Apple вместе с Amazon, Google и Microsoft борются против закона о праве на ремонт
Он приравнивает неофициальные сервисные центры к авторизованным.
Четыре крупные технологические компании — Apple, Amazon, Google и Microsoft — выступают против законопроекта американских сенаторов под названием «Право на ремонт». Об этом сообщает Bloomberg со ссылкой на собственные источники.
В чём суть?
Если законопроект одобрят, компании будут обязаны продавать комплектующие неавторизованным сервисным центрам и обычным потребителям.
Почему компании против?
Можно только догадываться. Самый очевидный вариант — это не даст компаниям зарабатывать столько денег на комплектующих, сколько они зарабатывают сейчас. Цены на ремонт у них завышены, считают эксперты.
Почему люди против?
Во-первых, стоимость ремонта в авторизованном центре выше. Во-вторых, авторизованные сервисные центры часто работают очень долго.
Во время слушаний в сенате по законопроекту один из депутатов, Дерек Стэнфорд, спросил лоббиста торговой группы, почему ему пришлось отправить Xbox со сломанным кулером обратно в Microsoft и ждать ремонта несколько недель. «Нет конкуренции», — заключил Стэнфорд. В ответ на эту историю один из лоббистов сказал, что продвигаемый законопроект непродуманный.
Другая причина — авторизованные сервисные центры часто не справляются со своими обязанностями:
Селена Торрес, демократ из Лас-Вегаса, сказала, что даже несмотря на наличие должного сертификата у технического специалиста в одной из школ Невады, он не может получить достаточное количество деталей для ремонта Chromebook. С Apple история аналогичная: в Неваде есть только два официальных магазина компании. По словам Торрес, это означает, что многим жителям приходится слишком долго добираться до сервисных центров, чтобы заменить треснувшие экраны или отремонтировать свои устройства.
В чём аргументация компаний?
Приведу слова представителя Microsoft:
Мы считаем, что потребители имеют право на получение безопасных и эффективных услуг по ремонту. Мы предоставляем потребителям услуги по ремонту высокого качества, защищая конфиденциальность и безопасность потребителей, в том числе предостерегаем от возможных травм, которые могут возникнуть в случае несертифицированного ремонта.
Позиция Apple схожа. В документе, который в 2018 году рассылала нанятая лоббистская организация, утверждалось, что несертифицированный ремонт «подарил бы хакерам цифровые ключи к тысячам устройств, подключённых к интернету».
Тут можно понять обе стороны: хочется отремонтировать устройства быстрее и дешевле, но нередко специалисты сервиса имеют доступ к конфиденциальной информации пользователей. Да и установка плохих аккумуляторов может привести к печальным последствиям.
На чьей стороне сенат?
Судя по всему, на стороне технологичных компаний. В 2021 году законопроект рассматривался в 27 штатах. В большей части он уже отклонён. И нередко инициаторы закона говорят про лоббистов от трёх компаний.
Apple
Позиция Apple в этой истории выглядит интереснее других. В марте компания запустила программу, по которой согласилась рассылать официальные комплектующие в неавторизованные сервисные центры при условии работы в них сертифицированного сотрудника:
Apple расширяет программу сотрудничества с независимыми сервисными центрами
Плюс к этому, судя по всему, Apple согласилась «обменять» право на действительно хорошую инициативу.
По словам демократа от штата Вашингтона Миа Грегерсон, лоббисты, представляющие Apple, незаметно сказали коллегам, что компания будет готова одобрить программы ремонта в местных колледжах в обмен на отмену законопроекта о праве на ремонт.
Нельзя сказать, что это честная практика, но примерно так она и работает: вы что-то делаете для нас, а мы — для вас. Тем более что обсуждение законопроекта в 2020 году вспыхнуло с новой силой на фоне пандемии, когда процент использования устройств для дистанционной учёбы вырос многократно.