Официальный видео-ответ Samsung по поводу взрывов Galaxy Note 7

Несколько месяцев длилось внутреннее разбирательство в стенах Samsung, направленное на выяснение обстоятельств, из-за которых произошел массовый брак смартфонов Samsung Galaxy Note 7.

Компания создала отдельную производственную линию для тестирования продуктов и наняла 700 сотрудников, чтобы провести всевозможные тесты и сформировать официальное сообщение для всего мира.

Samsung провела пресс-конференцию с докладом и официальным заявлением. Еще раз были извинения перед всеми потребителями и партнерами. Мероприятие длилось почти час, тут вы можете посмотреть версию на английском языке.

[creativ_media type=»youtube» url=»https://www.youtube.com/watch?v=Iu18CykEH9o»]

Вердикт был понятен, но все ждали официального ответа: проблема Note 7 в форме его аккумулятора и ее опасном размещении в тонком корпусе смартфона.

Представитель компании признался, что Samsung настроена решительно и агрессивно в борьбе за своего пользователя, увеличенный объем аккумулятора в Note 7 был одни из факторов, который отличал устройство от конкурентов, того же iPhone. Было уделено мало времени на тестирование продукта, и корейцы поторопились выпустить устройство на рынок, дабы удовлетворить желание публики.

Основной задачей Samsung является восстановление доверия потребителя и пользователя. В докладе южнокорейского гиганта также умалчиваются конкретные детали, когда был выявлен брак, знала ли компания о нем изначально о возможном риске, или узнала об этом от потребителей.

Дабы успокоить людей, Samsung продемонстрировали новую схему и процесс тестирования аккумуляторов в своих продуктах состоящий из восьми пунктов.

Samsung запасается силами и терпением, традиционная презентация новой линейки Galaxy в этом году не состоится в рамках выставки Mobile World Congress, компания берет немного больше времени, ведь второй ошибки допускать нельзя.