Как я носил айфон в сервис — Wylsacom
21 апреля 2017 17 3592

Как я носил айфон в сервис

Несколько недель назад жена стала жаловаться, что iPhone 6S внезапно выключается, когда остается процентов тридцать заряда, ну а это значит, что аппарат попадает под программу замены аккумулятора. Проверить свой аппарат можно здесь.

Я проверил, оказалось, попадает. Позвонил в «МакЦентр», во-первых, потому что всем советую этот сервис, во-вторых, ходить нужно только в официальные сервисы, в-третьих, мне нравится улица Школьная, наконец, в «МакЦентре» я столько всего успешно чинил, что только одни позитивные воспоминания.

Хочу вам напомнить, что авторизованный сервис — это не «ремонт Apple, Samsung, iPad» в вонючем подвале. Это не установка китайских говноэкранов за две тысячи рублей. Это не выездной непонятный мастер, меняющий батарейку в офисе. Если у вас нормальная техника и что-то случилось, потратьте время на поездку в авторизованный сервис, чтобы все было как положено. В конце концов, ремонтировать MBP за двести тысяч у дяди Васи в местном ТЦ как-то неправильно, вам не кажется? Короче, список сервисов вот тут, дальше сами решайте, что вам делать.

В сервисе

Перед поездкой позвонил в сервис, выяснил, что можно приезжать, сказал номер модели. Смартфон не РСТ, европейский, покупал его на «Горбушке», потому что хотел сэкономить. Оказалось, что меняют батарейки и для таких устройств, все нормально. По телефону сказали, замена займет неделю, на это время купил жене iPhone SE — потом его подарили тете, так что пригодился. Ходить с каким-нибудь андроидом даже несколько дней жена отказалась. И я ее понимаю. В общем, в субботу проснулись, позавтраками, покатили на улицу Школьную!

А там, конечно, не толпа, но человек семь на приемке. А нам надо быстро было сдать айфусю да ехать на сквош. Но, ничего, встали в очередь. И дальше я стал слушать, что говорит народ. И это просто изумительно.

Напомню, дело происходит в одном из самых старых АВТОРИЗОВАННЫХ сервисов Apple, то есть это не шарашкина контора, тут не может быть никакого обмана, никаких манипуляций, сотрудники регулярно проходят обучение, короче, ну я даже не знаю — это бездушный конвейер, где от посетителя нужно очень мало. Пришел, сдал, подписал, ушел, послушал, что тебе скажут.

Но на Руси, естественно, своя специфика. Все очень умные.

Вот мужчина говорит, что у iPhone 6S Plus не работает камера. Окей, ему говорят, сделаем диагностику, заменим аппарат, если потребуется. Мужчина говорит — нет, я не хочу замену, я хочу справку о браке и с ней пойду в магазин, чтобы деньги вернули. Ему говорят — а вы что, новый аппарат не хотите получить? Мужчина отвечает — я ЧИТАЛ В ИНТЕРНЕТЕ, что вы аппараты хуже выдаете.

Тренированная девушка на приемке поперхнулась, на секунду посмотрела куда-то вбок и переспросила — что значит хуже? Мужчина улыбается с видом хитрого знатока — ну, хуже. Памяти меньше. Потертые какие-то. Короче, давайте мне справку и все. Девушка не спорит, но, думаю, про себя говорит матерные слова.

Напомню, что это вот невозможно — невозможно выдать на замену потертый аппарат или смартфон с меньшим объемом памяти. Тут, напомню, система. Если это авторизованный СЦ. Выдают новый смартфон, идентичный вашему. Кто пишет ересь в интернете — хотя что я спрашиваю, нижний интернет он такой.

Вот подходит девушка и начинает с истерикой в голосе докладывать — ваши айфоны, не работают, купила вот шестерку, теперь динамик то работает, то не работает! И рядом ее парень стоит и поддакивает, мол, да, плохие айфоны! Парень на приемке говорит, хорошо, сделаем диагностику, проверим, может аппарат в воде побывал. Девушка сразу включает заднюю, а как это можно проверить? И что тогда? Парень отвечает, ну, диагностика в случае подозрения на залив платная, ремонт тоже платный. Проверяется легко. Девушка меняется в лице, фыркает, говорит, что нужно подумать, и они уходят на крыльцо и кричат там друг на друга; ДУРА Я ЖЕ ГОВОРИЛ ЧТО МОЖНО ПРОВЕРИТЬ!!! КАК ТЫ ЕГО ВООБЩЕ УРОНИЛА В УНИТАЗ КАК ЭТО МОЖНО!!!

Вот подходит чувак в сандаликах (на улице дождь со снегом и минус два градуса), пальто, черной шапке, подходит, как выясняется, забирать айфон. Ему выдают новую семерку в пакетике, вроде все тихо и спокойно, но тут начинается цирк. Потому что паренек на приемке уже расслабился, уже подумал, что все хорошо, спокойный клиент, но — нет! Чувак в сандаликах начинает голосить ТАК НУ А ЧТО ВЫ ОТДАЛИ МНЕ ПАКЕТИК ВЫ МНЕ ДОКАЖИТЕ ЧТО ТУТ СТОЛЬКО ЖЕ ПАМЯТИ КАК В МОЕМ БЫЛО!!! ДЕЛАЙТЕ СВОЮ РАБОТУ! ДЕЛАЙТЕ СВОЮ РАБОТУ! Парень говорит, что надо тогда активировать аппарат — этот орет, так активируйте его! Парень говорит, ну это же ваши данные для входа в iCloud надо ввести, я их не знаю. Сандалики заходятся — ЧТО ВЫ МНЕ ЛАПШУ НА УШИ ВЕШАЕТЕ, ПОКАЗЫВАЙТЕ, СКОЛЬКО ТУТ ПАМЯТИ!!!!! Короче, все ржут, сандалики зло оглядывается, хватает аппарат, ругается, достает откуда-то из-за угла грязный самокат и укатывает в дождь. Становится еще смешнее, когда представляешь, как он толкается по грязи и холоду.

Тут снова напомню, что невозможно как-то обмануть с памятью, ну это просто нонсенс и глупость. Если речь идет про авторизованный сервис. Да и зачем бы обманывать, ума не приложу.

Остальные пассажиры были вроде вполне нормальными. Заметил, что никто не слушает предупреждений о том, что, сдавая аппарат, надо выйти из iCloud и отключить пароли на вход. Все это делают уже на приемке. И я тоже сделал это на приемке! Дошла и до нас очередь, тоже потупили с iCloud, но, сдали, получили бумагу, поехали на сквош.

После сервиса

Ну, жена мне сказала, что совсем не так представляла себе сервис Apple — думала, будут белые стены, красивая мебель, центр города. А тут чувак в сандаликах, скандал, ужас и приемка как в советской комиссионке. Кстати, мне тут подсказал товарищ, что любителям белых стен и красоты нужно идти в сервис B2X в Nikolskaya plaza (Никольская, 10), сервис, естественно, авторизованный, никакой рекламы нет, но все там круто и по-американски. Нужно будет попробовать.

Через четыре дня позвонили из «МакЦентра», приезжайте, забирайте. Приехал, забрал.

Мораль всей это истории — неважно, в какой вы сервис понесете свой айфон или макбук, главное, чтобы была авторизация. Это первое. Второе — не делайте так, как люди, нарисованные выше, это ведь все святая правда. На приемке тоже люди сидят, живые, хорошие, добрые. Вероятно, меньше нужно читать всяких гавноотзывов и больше доверять профессионалам.

P.S. Час подбирая фотографии так и не нашел ничего лучше того, что здесь сейчас есть.

  • Sergey Mitrofanov

    «нижний интернет» — что это: опечатка или снобизм?
    «Час подбирая фотографии» — для тебя хинт: надо на фотостоке указывать тип картинки «фото», а не «иллюстрация» ;-)

    И вообще, когда в тексте про айфоны я натыкаюсь на сквош, на «SE в подарок теще», на босе из кожи, на какие-то кроссовки и пр фантики для ТП, которые не имеют ни какого отношения к предмету статьи, то сразу угадываю что автор — ты.
    И крайняя степень снобизма и «илитарность» — твоя неотъемлемая характеристика.
    Ей богу, тебе нужно писать в лайф-стайл блог, но ни в коем случае не в тематический.

  • Ripler

    ну, с Яблочным сервисом слава коннектию не сталкивался, всё пока было кошерно, а вот про ниссан и замену помпы на своём xtrail как о анекдоте вспоминаю. Приехал, протестировали, сказали всё норм. Печка работает только до -5 по цельсию. Живу сам на Урале и морозы у нас редко ниже -15 градусов (для справки при -10 печка тупо отрубается и не работает даже обдув.). Так прокатался осень(было пофиг), зиму(было фигово, особенно при условии что 2 месяца из 3-х авто простояло на диагностиках) и только вот буквально 3 дня назад узнал что нужно МАТЬ ЕЁ ПОМЕНЯТЬ БРАКОВАННУЮ ПОМПУ!!! Думаю меня все поддержат в том что деньги конечно жалко, но более жалко потраченное время, которое можно было пустить на более приятные мероприятия, например книжку почитать. Ради правды, скажу что неисправность обнаружили тоже в официальном сервисе, а тот при автоцентре в который приезжал, не плохо так тряхнули. Но так-же следует понимать, что с подобных косяков и идут негативные отзывы. Новенький работник, который в силу недостатка опыта или страха или влияния меркурия на половую жизнь тюленей альбиносов что-то недопроверил, а тем более менеджер, который сдал с рук на руки технику с пометкой «Исправлено» добавил «позитива» когда на улице -30 а ты едешь в машине и греешься от 5-го стаканчика кофе, потому как автомобиль нифига неисправен.

  • Globalfish

    Всегда удивляло откуда берутся такие е…утые люди, вот серьезно, в моем окружении таких нет, вроде кажется все адекватные. Придешь в магазин сдавать технику, а там всегда кто-то ругается при том что виноват сам в поломке гаджета. Будьте добрее

  • Anvi

    Аватарка зачет!

  • Макс

    Менял в авторизованном центре айфон 5s, так как перестал заряжаться… Выдали новый (он же Как новый), не сразу обратил внимание, но выдали с отошедшим с одного края стеклом (с одного бока чуть выпирает), так по сей день и хожу с таким. Так же менял айпед эйр 2, так как сразу же при покупке (В медиа маркте (раз 5 там разное покупал и ВСЕ разы был какой-либо брак, по этому с ними больше не связываюсь)) трещал динамик… Конечно круто, но извините, на кой черт мне айпед Как новый, когда я только купил Новый айпед, который мне меняют на, грубо говоря, б/у?! И, кстати, у него быстро начала умирать батарея, объём упал. Так что эти вот «Новые» айфоны и айпеды в действительности не какой-то щедрый подарок от Эпл. Бесплатный сыр только в мышеловке, очнитесь.

  • Михаил Кузнецов

    Я ват тут сейчас историю расскажу. Про авторизованный сервис центр Apple. Дело было в СПб. iPhone 6. Полгода от покупки. Носился в чехольчике, не ронялся ни разу, ни царапинки, кароче, муха не сидела. После очередного обновления по воздуху стал показывать шнурок и просится к iTunes-у. При попытке восстановить через iTunes — ошибка 9. Отнес в сервис, еще раз, авторизованный, который на сайте Apple же и нашел. Сдал на диагностику. Через два дня звонок:
    -Можете приходить забирать Ваш iPhone. Мы сняли его с гарантии
    -Почему? Спрашиваю я.
    -У Вас порван системный шлейф
    -Как? Как может внезапно порваться системный шлейф на телефоне который ни разу не ронялся и, естественно, не вскрывался?
    -Ну не знаю. Но мы можем платно заменить его. 3000 р.
    -Окей, меняйте.
    Через два дня звонок:
    -Вы знаете, мы его тут продиагностировали. Дело не в шлейфе. У вас не исправна системная плата. Это не ремонтируется. Мы можем предложить Вам обменять аппарат на новый за 25000р»

    Естественно я не согласился. Пришел, забрал телефон. Стал звонить в саппорт Apple. Расскал там эту историю. Они согласились, что это как-то странно, мягко говоря. И направили меня в другой, тоже авторизованный сервис центр. Прихожу туда, отдаю, аппарат, начинаю им рассказывать:
    -Да, да мы в курсе вашей истории, нам звонили. Сейчас мастер его вскорет и посмотрит. Подождите
    Через пятнадцать минут выходит мастер и говорит:
    -Следов вскрытия на телефоне нет, повреждений нет, будем менять.
    Т.е. в том сервисном центре его даже не вскрывали!
    Через несколько дней получил новый iPhone 6 в пакетике…..
    Вот так вот меня в АВТОРИЗОВАННОМ сервисном центре Apple, авторизованные сотрудники, которые проходят авторизованное обучение, хотели развести на 25000р. Круто? Круто.

    Очень хотел придать истрию огласке. Писал и в iPhones.ru и в appleinsider. Никто не проявил интереса в публикации статьи.

  • Даниил Куденко

    Да кто там обучение проходит, бред не несите. Да, в официальных сервисных центрах меньше обманывают, но там тоже сидят люди, которые тоже могут обмануть. Никакая это не машаина. А насчет памяти могут и обмануть, и ошибиться и все, что угодно. Да и модель выдают нифига не такую же, а на много хуже. Мужик который описан в статье, говорил правильно. Очередная реклама яблофона.

  • Yégor Somkin

    «нижний интернет»
    Кто-то пересмотрел Логвинова)))

  • Иван Мещененко

    Блин, вот автор описал некоторых «смешных» персонажей, так они в комментариях появились, объясните мне, что значит «намного хуже», в чем это проявляется? по опыту, отдавал семерку, у нее после падения барахлил экран, думал, все, не гарантийный случай, в итоге поменяли на новую, причем та была зацарапана, нареканий нет, в каком ни будь мвидео, уверен, несколько бы месяцев провозились

  • Александр Зиновьев

    Работал в СЦ, имеющем авторизацию по прлдуктам Apple, в т.ч. на приёмке сидел. Самый настоящий цирк, такого насмотрелся и наслушался, на десять таких статей хватит. И по поводу заменённых уствойств: если устройство было новым, то и выдаётся новое, если был ref — получите тоже ref.

  • Александр Башкатов

    Хотелось бы просто чтоб мелочные вещи по гарантии делались бы без всяких проблем бесплатно и быстро(ну типо баг какой то в прошивке,приехал, переустановили iOS сказали доброго дня и ты уехал,а не просили за это 5тр, но для этого нужен официальный сервис а не авторизированный), был у меня Самсунг S6 edge рос трестовский, начала залипать кнопка громкости, пришёл в сервис официальный, вокруг адекватные люди ни какого шума, просто взяли его и за пол часа поменяли кнопку) но с ним я завязал не пошёл андроид) ,телик LG, на экране полоска появилась, позвонил в сервис, приехал мужик с коробкой огромной и просто поменял весь экран и уехал) вот такого сервисного гарантийного обслуживания хочется) а бешеные люди купишвшие айфон в кредит и устраивающие истерики это конечно беда ???

  • sillyservice

    Закрой ебало, тупой опёздол

  • Viktor N

    Что то как то как будто все случаи за месяц решила в один сюжет впихнуть.
    Кстати, может у вас тоже вода побывали в телефон, поэтому и отключается ;) !?

  • Магомед Шаров
  • Рита

    У меня на моем стареньком Iphone 5 тачскрин сломался. Срок гарантии уже давно прошел, ходила искала нормальный сервисный центр в Москве, оказалось это нелегко. Везде такие цены, даже мой старенький айфон отремонтировать и то дорого. Друг потом посоветовал сюда обратиться http://lppro.ru/ Замену тачскрина быстро сделали и недорого. Говорят, что запчасти используют качественные.

  • Elena

    Сергей, добрый день. Можете подсказать хороший сервис из авторизованных в Москве, пожалуйста. Не могу найти на их сайте тот, о котором Вы пишете, к сожалению.

  • http://vk.com/id358558332 Mister Smith

    Не нужно заливать, что авторизованники это прям ваще. Везде есть человеческий фактор, а в российских реалиях в особенности, где русское авось используется как основной принцип в работе. Вот у меня по гарантии отдал в АСЦ семеру, был битый пиксель. На приемке выдали акт, что есть потертости (были только на резиновой полоске где антенный модуль). Сказали т.к. это яблоко, то максимум за 10 раб. дней всё вам сделают. Проходит в итоге дней 12 раб., прихожу забирать семеру, дисплейный модуль заменили, но на заднике появились мелкие царапины и небольшие точечные сколы. Какого хера?! Телефону 4 месяца, берёг его как зеницу ока в чехлах с первого дня покупки, а тут какой-то рукожопый мастер при ремонте его «отполировал». В итоге аппарат забирать не стал, написал претензию в АСЦ, что прошу их заменить задник, а также что при сдаче телефон таких царапин и сколов не имел. Только вот если честно не верю, что на моё требование они отреагируют. По закону должны ответить в течение 10 дней, пока жду письма от них на электронку. Было настолько обидно, что вспомнил слова друзей которые говорили забить мне на эту мелкую в пол миллиметра точку битого пикселя в низу экрана и не отдавать телефон в АСЦ, т.к. там сделают ещё хуже. ((( До этого тоже считал, что АСЦ это надежно, не шарашка какая-нибудь, а нет, всё возможно, живём же в России. После этого стал догадываться, почему Эпл так долго не хотела экраны поставлять в Россию для АСЦ (только после решения ФАСа их обязали с осени 17г.), а до этого в моём случае АСЦ менял айфон на новый.

Комментарии для сайта Cackle