«МегаФон» предложил компенсацию пострадавшим абонентам 7

Вы можете посмотреть видеообращение генерального директора компании «МегаФон», опубликованное «Вконтакте» и узнать об условиях компенсации абонентам после пятничного катаклизма. Или можете прочитать текст у нас.

Как вы помните, в пятницу 19-го мая у наших клиентов на несколько часов пропала возможность звонить и отправлять СМС-сообщения. Проблема затронула абонентов Москвы, Нижнего Новгорода, Казани, Уфы и других городов Центральной России и Поволжья. В некоторых регионах были сложности и с мобильным интернетом.

Я хочу еще раз извиниться перед всеми нашими клиентами и партнерами, оказавшимися в этой ситуации. Все мы прекрасно понимаем, что сегодня несколько часов без связи – это чрезвычайное происшествие. И наши специалисты в пятницу сделали всё возможное, чтобы устранить проблему максимально быстро.

Немного о самой аварии.

Причиной аварии стал сбой программного обеспечения на одном из ключевых системных элементов нашей сети. Такая масштабная проблема в нашей истории произошла впервые. Сегодня сеть полностью восстановлена и работает в штатном режиме. Мы делаем и будем делать всё от нас зависящее, чтобы подобная ситуация больше не повторилась никогда. Высокое качество и надёжность связи были и остаются нашей главной обязанностью перед вами.

Начиная с субботы, мы уже предлагаем компенсацию тем, кто обратился в контактный центр. С сегодняшнего дня, мы даём возможность получить её без обращения.

Каждому клиенту, оказавшемуся в зоне аварии, мы предлагаем один из трёх варианта компенсации:
— 50 минут голосовой связи + 1 ГБ трафика
— 2 ГБ трафика
— Бесплатный просмотр одного из новых фильмов на «МегаФон.ТВ»

О деталях мы оповестим вас по СМС в течение недели.

Я хочу ещё раз поблагодарить вас за поддержку и понимание. Сейчас главная задача для нашей компании и для меня лично – это обеспечить для вас самую надёжную связь самого лучшего качества. Наша команда сделает всё для того чтобы ни у кого из вас не было сомнений в правильности выборе «МегаФона» своим оператором связи.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, отправьте автору подзатыльник! Выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

29 просмотров всего, 1 просмотров сегодня

Предыдущая записьСледующая запись
  • Dimitri Korno

    По ценам Мегафона это даже побольше будет, чем -20% на пакет от йоты. Удивлен.

  • Kirill

    Класс. Просто супер. И что делать с этими минутами и трафиками абонентам с пакетными тарифными планами? Они нам ничего предложить не хотят видимо? Свои извинения могут оставить при себе — они никому не нужны.

  • Ilya Grishin

    Йотоюзерам тоже что-то перепадёт?)

  • Dimitri Korno

    Да, еще в вс написали.
    Возможно, нужно в поддержку написать, попросить, хз.

  • Gary D.K.

    Так себе компенсация -_- Пользуюсь сама МТС, недавно пришло сообщение, что у них были какие-то неполадки и они дарят 1гб трафика. К слову, я даже не знала об этих самых неполадках, у меня всё было отлично) А вот моей маме нафиг не нужны все эти ГБ трафика и голосовые сообщения. Лучше б бесплатные звонки подарили за такой косяк.

  • Edgar Tomeyan

    Так они и дарят 50 минут голосовой связи, о каких голосовых сообщениях вы говорите?

  • OlegProton

    Кстати если Вам не приходила СМС с предложением получить бонус, можете набирать *105*1905# и выбирать подарок, проверено – работает

    (естественно для “пострадавших” регионов)

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: