Опрос: почему пользователи меняют Android на iOS и наоборот
На самом деле, операционная система никого не волнует.
В июне аналитики из CIRP сказали, что 20 % продаж iPhone приходятся на тех, кто решил сменить Android на iOS. Журнал PCMag провёл свой опрос: редакция выяснила, почему пользователи вообще переходят с одной операционной системы на другую.
В опросе от PCMag приняло участие 2500 человек. Среди них 54 % пользователей оказались приверженцами iPhone, а Samsung пользуются только 27 %. В опросе не учитывались ни мёртвый Windows Mobile, ни BlackBerry — PCMag решил сфокусироваться только на Android и iOS.
Утверждение CIRP о 20-процентном оттоке клиентов частично подтвердилось. 18 % пользователей перешли с Android на iOS. Но в то же время происходит аналогичный процесс в обратную сторону, однако он не такой активный: 11 % приходят к Android после iOS.
Теперь к причинам. 47 % тех, кто перешёл на iOS сказали, что хотят улучшить пользовательский опыт, а ещё 25 % захотели получить хорошую камеру или им просто понравился дизайн смартфона. 11 % респондентов предпочли устройства на iOS из-за выгодных цен.
У тех, кто выбрал Android вместо iOS, цифры отличаются, но ненамного. 30 % опрошенных перешли на операционку от Google из-за пользовательского опыта, 29 % захотели сэкономить, а 24 % — из-за функциональности камеры и дизайна.
Меньше всего с одной и другой стороны оказалось тех, кто выбрал iOS или Android из-за приложений или технической поддержки — всего по 6 %.
Впрочем, среди опрошенных не оказалось много тех, кто вообще менял устройство: 71 % пользователей остались на старой операционной системе. Это и не удивительно, так как уровень лояльности у iOS и Android довольно высок и заставить их поменять привычки очень сложно. Но Apple пытается это сделать с помощью рекламы — конверсия 7 %!
Самое интересное то, что «операционка» вообще не является главным фактором при покупке телефона. Когда людей спросили, какой их главный критерий в выборе смартфонов, то 33 % назвали цену, решение 26 % зависит от бренда и только 19 % выбирают девайс из-за операционной системы.
Помимо вопросов о переходе на Android и iOS, PCMag спросил у респондентов о покупке новых телефонов. Оказалось, что 56 % людей не задумываются об обновлении, пока что-нибудь не случится. 34 % покупают новый телефон только после истечения срока договора с оператором, а 53 % пользователей сказали, что меняют телефон только когда он сломается.