Samsung объяснила, почему взрывался Galaxy Note 7 — Wylsacom

Samsung объяснила, почему взрывался Galaxy Note 7

Samsung закрывает главный вопрос прошлого года, объясняя, почему взрывался Galaxy Note 7.

Флагман модельного ряда отличился нестабильной работой, в итоге Samsung дважды отзывала устройства. Телефоны из первой партии меняли на улучшенную версию, но смартфоны продолжали взрываться, после чего Samsung объявила о том, что продажи Galaxy Note 7 окончательно остановлены.

Хроника

24 августа — появляется первая новость о взорвавшемся Samsung Galaxy Note 7

2 сентября — Samsung объявляет об отзыве 2,5 млн смартфонов, объявляя о бракованных аккумуляторах и предлагая замену или компенсацию

8 сентября — американские авиаперевозчики запрещают пассажирам заряжать или использовать Note 7 во время полётов

9 сентября — американская комиссия по безопасности товаров советует прекратить использование смартфона, заставив Samsung к 15 сентября начать отзыв устройств

5 октября — появляется новость о том, что в самолёте загорелся Note 7 из новой «безопасной» партии

11 октября — Samsung останавливает выпуск Note 7, компания призывает покупателей выключить устройства и вернуть обратно

С тех пор почти все вернули свои телефоны, Samsung ограничила возможности смартфонов, удалённо загрузив новые прошивки, которые не дают телефону заряжаться или заряжаются до определённого уровня.

note-7

Что пошло не так?

Samsung на пресс-конференции объявила, что это произошло из-за ошибок в дизайне и производстве аккумуляторов, в результате некоторые смартфоны перегревались и начинали гореть.

Наше расследование, как и 3 других исследования от трех независимых компаний, показало, что Note 7 загорались из-за проблем с аккумулятором.

Первоначально Samsung обвиняло поставщика аккумуляторов, его заменили, но проблемы начались снова.

В телефонах из первой партии стояли аккумуляторы Samsung, где происходила деформация верхних углов, а электроды соприкасались, происходило короткое замыкание.

Оказалось, что проблемы во второй партии начались из-за недостаточной изоляции вещества внутри батарей компании Amperex, а конструкция была такой, что не хватило места для безопасного размещения электродов.

_93768306_samsung
_93768775_samsung2

В изучении проблемы участвовали 30 000 аккумуляторов, 200 000 смартфонов и 700 инженеров.

Что дальше?

Samsung сказала, что подобное не повторится в будущих продуктах, проблем с Galaxy S8 не будет. Заодно сообщила, что S8 не покажут в Барселоне, анонсу посвятят отдельное событие.

Мы будем идти вперед, взяв на себя новые обязательства по безопасности наших продуктов. Весь опыт последних месяцев станет частью наших рабочих процессов и нашей культуры.

https://www.youtube.com/watch?v=6s4uqr1serU

Президент мобильного подразделения принёс свои извинения всем клиентам компании, сказав, что в будущем компания будет по-прежнему разрабатывать инновационные устройства, но в первую очередь заботиться о безопасности покупателей. Вернётся ли доверие клиентов? Узнаем это после первых отчётов о продажах Samsung Galaxy S8.

note-7-2

P.S. По данным Samsung 96% покупателей во всём мире вернули Note 7 обратно. В Америке показатель чуть выше — 97%, при этом половина из тех устройств, что всё-таки остались на руках, не подключены к сотовым сетям. Они стали частью истории, как и тот Note 7, что лежит у нас на студии.

Samsung Galaxy Note 7

Источник: CNN, BBC, Cnet

  • John McMuffin

    Очень жаль. Первый самсунг, который понравился по дизайну.

  • Kiruxa Lunin

    «…96% покупателей во всём мире вернули Note 7 обратно. В Америке показатель чуть выше — 97%»

    Александр, «Весь Мир vs Америка»? :)

  • Никита Не смей

    а ты как хотел, весь мир vs Россия? или как? почему тебя так задело

  • Александр

    Не согласен с выводами самого Samsung, часть samsung note 7 не сдали и все это время работали. Где взрывы? взрывы были только пару месяцев в сентябре и августе Или хотите сказать все бракованные телефоны взорвались, а остались не бракованные? Тогда как же просчеты с конструкцией телефонов?

  • Don Johnson

    Это Обама под ником.

  • Crack Bird

    С момента сообщения до отзывов всех смартфонов прошло много времени. И взрывы прекратились сразу после публикации о прекращении производства, не так ли?
    Из примерно 90 случаев доказано 24 или немногим больше. Исходя из количества проданных смартфонов, брак с воспламенением ниже чем таковой у яблочной 6, чьи производите ограничились скидкой на оригинальные зарядки. А теперь задай себе вопрос, кому не выгоден самсунг в США и ты поймешь что к чему

  • Илья Смирнов

    Ну в Америке смартфоны на драконе, а во всём остальном мире на эксиносах, вроде бы еще в китае на драконе, но это не сильно важно, я вот думаю что если самсунг подумает, включит логическое мышление, то на все телефоны что до сих пор работают они вполне уже могут высылать нормальные обновления, проверку временем они прошли, если за столь продолжительное время они не взорвались, то вероятность того что это может произойти снова точно такая же как и у новых/обычных смартфонов

  • Илья Смирнов

    а подумать? «во всём мире» то есть в каждой стране без исключения было ~96%, а в америке ~97% вот и сказали что в америке процент сдавших свои телефоны выше чем во всём остальном мире, как например: в африке все люди чёрные в отличии от всего остального мира

Комментарии для сайта Cackle