Суд Австралии оштрафовал Apple на 9 млн долларов

Австралийский федеральный суд наложил на Apple штраф в размере 9 млн австралийских долларов (около 6,65 млн долларов США). Причина заключается в отказе Apple ремонтировать устройства из-за «ошибки 53».

Эта ошибка возникает в тех случаях, когда сканеры отпечатков пальцев устройств Apple отремонтированы в несертифицированных сервисах. В этом случае система может заметить нарушение безопасности и заблокировать гаджет.

Согласно законодательству Австралии, производитель не имеет права обязывать покупателей обращаться только в сертифицированные сервисные центры. Пользователь может прийти со сломанным устройством в любую контору, занимающуюся ремонтом.

Именно такая ситуация и произошла в 2015 году. Пользователи обратились в центры, где им заменили дактилоскопический датчик c использованием неоригинальных комплектующих. После этого устройства, только что обновлённые до iOS 9, уведомляли пользователей о нарушении режима безопасности и блокировались:

Для ремонта необходимо было обратиться в сертифицированный сервис. Но за это необходимо было заплатить определённую сумму.

В некоторых случаях Apple заменяла заблокированные устройства на аналогичные восстановленные. Но и это тоже является нарушением законодательства: если клиенты выберут замену, они имеют право на новое устройство, а не на отремонтированное.

Иск был подан в 2016 году. За несколько дней до окончательного вердикта Apple связалась с 5 тысячами пострадавших от «ошибки 53» пользователей и предложила компенсацию. Также компания намерена провести обучение своих сотрудников и сделать всё, чтобы больше подобных проблем не было.