Общество защиты прав потребителей Нидерландов от лица своих сограждан решили однажды связаться с офисом Samsung, чтобы те как-то решили вопрос с оперативным обновлением своих смартфонов на новые версии Android. Корейцы гордо проигнорировали их просьбы, но голландцы решили так дело не бросать. Они обратились в суд в надежде, что их, наконец, услышат.

Исковое заявление построено на том, что отсутствие обновлений системы обрекает пользователей на угрозу защиты их данных, а так же на нарушении европейских гарантийных сроков и недобросовестной торговой практике.

Объясняется это так — компания Google, выпуская очередную версию системы Android, в первую очередь закрывает все дыры в безопасности прошлой версии, затем исправляет баги и внедряет улучшения. Так как производители смартфонов на Android не стремятся обновлять проданные устройства, пользователи вынуждены всего этого лишаться, хотя обновление системы, по мнению ОЗПП Нидерландов, напрямую относится к гарантийным обязательствам, принятым в Европе. Плюс, компании при продаже гаджетов скрывают необходимую информацию, проводя непрозрачную сделку. В частности, о сроках обновления системы, которое во многих случаях ни разу за всё использование не наблюдают.

Общество призналось, что подало в суд именно на Samsung только из-за того, что они занимают самый большой сектор рынка Android-смартфонов. Если у них получится выиграть суд, то создастся прецедент и можно будет по такой же схеме повлиять на других производителей.

Из небольшой статистики, приложенной к иску, значится:

  • 82% смартфонов Samsung через 2 года после выпуска перестают обновляться
  • лучшие из Galaxy — единственные смартфоны компании, которые могут оперативно получать обновления безопасности, но даже у них есть проблемы с обновлением всей системы
  • к концу января 2016 года ни один смартфон Samsung не имеет последней версии системы — Marshmallow

Итак, какие же требования выдвинули голландцы?

Они хотят, чтобы обновление системы на смартфонах выходило регулярно — в течение 2 лет после покупки (так же, как действует гарантия),  а оперативность обновления истцы посчитали логичным ограничить 4 неделями после релиза нового Android.

Подобный иск, хоть и, скорее всего, проигрышный, говорит уже о многом. Например, можно теперь действительно понять скольким людям загвоздки в обновлении мешают. А если уж суд сможет удовлетворить иск хотя бы частично, то нас могут ждать небольшие, но позитивные перемены. Особенно актуальна такая тема оказалась на фоне информации о выходе новой версии системы 7.0, при том, что даже на предыдущую почти никто ещё не перешёл. Однако, возможен и такой вариант — Android в современном виде перестанет существовать и у каждого производителя будет своя сборка, но с единым интерфейсом и магазином приложений. В этом случае обновлять устройства будет куда проще.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, отправьте автору подзатыльник! Выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.


  • http://maximr.gq Макс Рекуц

    И правильно. А то новости о релизе новой версии выглядят как насмешка для подавляющего большинства пользователей.

  • Alex

    Опа, нашел лайфхак на сайте, как читать сайт в ночном режиме, просто нажмите (Command)+A
    и сайт становиться черным с белым текстом!) круто!) мелочь но приятно)

  • Evgeniy Konyaev

    Дорогие пользователи смартфонов samsung, прошу помощи! Как подать на компанию в суд коллективно? Из-за неправильной работы смартфона, я поругался со своей женой. Дело дошло до развода. Нашёл неправильную работу аппарата. Помогите пожалуйста!

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: