Пользователи подали в суд на Samsung за отсутствие обновлений Android
Общество защиты прав потребителей Нидерландов от лица своих сограждан решили однажды связаться с офисом Samsung, чтобы те как-то решили вопрос с оперативным обновлением своих смартфонов на новые версии Android. Корейцы гордо проигнорировали их просьбы, но голландцы решили так дело не бросать. Они обратились в суд в надежде, что их, наконец, услышат.
Исковое заявление построено на том, что отсутствие обновлений системы обрекает пользователей на угрозу защиты их данных, а так же на нарушении европейских гарантийных сроков и недобросовестной торговой практике.
Объясняется это так — компания Google, выпуская очередную версию системы Android, в первую очередь закрывает все дыры в безопасности прошлой версии, затем исправляет баги и внедряет улучшения. Так как производители смартфонов на Android не стремятся обновлять проданные устройства, пользователи вынуждены всего этого лишаться, хотя обновление системы, по мнению ОЗПП Нидерландов, напрямую относится к гарантийным обязательствам, принятым в Европе. Плюс, компании при продаже гаджетов скрывают необходимую информацию, проводя непрозрачную сделку. В частности, о сроках обновления системы, которое во многих случаях ни разу за всё использование не наблюдают.
Общество призналось, что подало в суд именно на Samsung только из-за того, что они занимают самый большой сектор рынка Android-смартфонов. Если у них получится выиграть суд, то создастся прецедент и можно будет по такой же схеме повлиять на других производителей.
Из небольшой статистики, приложенной к иску, значится:
- 82% смартфонов Samsung через 2 года после выпуска перестают обновляться
- лучшие из Galaxy — единственные смартфоны компании, которые могут оперативно получать обновления безопасности, но даже у них есть проблемы с обновлением всей системы
- к концу января 2016 года ни один смартфон Samsung не имеет последней версии системы — Marshmallow
Итак, какие же требования выдвинули голландцы?
Они хотят, чтобы обновление системы на смартфонах выходило регулярно — в течение 2 лет после покупки (так же, как действует гарантия), а оперативность обновления истцы посчитали логичным ограничить 4 неделями после релиза нового Android.
Подобный иск, хоть и, скорее всего, проигрышный, говорит уже о многом. Например, можно теперь действительно понять скольким людям загвоздки в обновлении мешают. А если уж суд сможет удовлетворить иск хотя бы частично, то нас могут ждать небольшие, но позитивные перемены. Особенно актуальна такая тема оказалась на фоне информации о выходе новой версии системы 7.0, при том, что даже на предыдущую почти никто ещё не перешёл. Однако, возможен и такой вариант — Android в современном виде перестанет существовать и у каждого производителя будет своя сборка, но с единым интерфейсом и магазином приложений. В этом случае обновлять устройства будет куда проще.