Сгорел Samsung, а виновата Apple
По оценке издания Bloomberg проблемы с Galaxy Note 7 у Samsung появились из-за гонки с Apple. В начале года корейцы узнали, что Apple готовит новый iPhone в духе предшественников, в нём не будет ничего особенного: всё тот же знакомый дизайн и никаких новшеств. Samsung побеждает в этой гонке?
Корейцы решили использовать свой шанс и выпустить новое устройство, которое удивит покупателей. Надавили и на поставщиков, чтобы ускорить производство Note 7 с изогнутым экраном высокого разрешения, сканером сетчатки глаза и новой батарейкой с функцией быстрой зарядки.
Более того, в конце лета Samsung внезапно решила провести презентацию на 10 дней раньше, а ёмкость аккумулятора увеличили до 3500 мАч вместо 3000 мАч.
После выхода Note 7 появились сообщения о возгорании смартфона, когда число пострадавших превысило 3 десятка, Samsung провела пресс-конференцию и попросила покупателей вернуть Note 7 обратно. В срочном порядке выпустили улучшенный вариант телефона с обновленной батарейкой, но отозвать 2,5 миллиона телефонов из продажи — это не шутки. После внутренних разборок свою вину признало подразделение по мобильникам, но кому от этого легче?
В Южной Корее проблема с новым флагманом Samsung — трагедия национального масштаба. Для подготовки запуска сотрудники работали круглосуточно, ночуя на работе. Корейцы-трудоголики, как только они просмотрели такую проблему с батарейкой в рабочем порыве, вообще не понятно. Samsung отправлял телефоны на тесты операторам, но те проверяли скорость передачи данных и качество приёма сигнала.
В декабре прошлого года Samsung поменял руководителя мобильного подразделения, стараясь и увеличить продажи, и выпускать более навороченные устройства. К чему привела спешка? К серии роликов на YouTube и шквалом новостей о сгоревших телефонах.
Samsung прекратила закупать батареи у собственного дочернего подразделения, замена телефонов обойдётся в $2 млрд, а продажи улучшенной версии Note 7s начнутся в Корее 28 сентября.
Тем временем iPhone 7 и iPhone 7 Plus уже в продаже, как и ожидалось, в них нет ничего особенного, все эти функции видели в других телефонах. Все хотят iPhone, а у Samsung впереди разборки с покупателями и горы бесполезных Note 7.
Я очень сомневаюсь, что Note 7s будет пользоваться спросом. Мало того, что он почти во всём копирует S7 edge, так ещё и грустная репутация телефона-погорельца в качестве бонуса не нужна ни одному покупателю. Я думаю, что надо было закрывать серию Note на Note 5, но её решили продолжить. Samsung так старался, чтобы покупатели узнали, насколько особенный новый Note, что даже через цифру 6 перешагнули, выпустив сразу Note 7, не стоило так суетиться.
Говорить, что Apple косвенно виновата в проблемах Samsung, я не буду. Каждый бренд бьётся за покупателя и его деньги, Apple регулярно показывает устройства в одно и то же время, поэтому можно заранее подготовиться со своими анонсами, чтобы не возникало проблем у покупателей.