Как нельзя покупать смартфон или история из Связного 219

Много разных телефонов нам присылает наш партнер Biggeek.ru, но сегодня внезапно и очень срочно понадобился LG Q6, это такая новая модель, как G6, но за 16 990.

Ищем в поисковике, находим в Связном в 2 станциях метро от офиса, резервируем по интернету и бежим покупать. Нужно. Срочно. Быстро.

Сам магазин находится почти в самом центре Москвы, на Павелецкой площади: дом 2, строение 3. Захожу — передо мной очередь. Слоняюсь, смотрю на витрины, жду.

Наконец, место у консультанта освободилось, и я радостно сообщаю ему номер заказа. Затем длительное ожидание, пока консультант роется в подсобке: мало ли, вдруг там сотни смартфонов, всякое бывает.

И вот он долгожданный момент… но вдруг начинается:
— А давайте оформим карту Связного.
— Давайте.
— Но она стоит 100 рублей.
— Не надо.
— Ну бонус будет 200 рублей от покупки.
— Не надо.
— А давайте страховку оформим.
— Отдайте мне просто телефон!
— А вы наверное путешественник?
— А что?
— А еще у нас продаются билеты на ЖД и Авиа.
— ПРОСТО ОТДАЙТЕ ТЕЛЕФОН!
— Картой?
— Картой!
Другой консультатнт:
— Но вы можете у нас со скидкой…
— Я ВСЕ ПОНЯЛ, ДАЙТЕ ТЕЛЕФОН!
Отдают.
— А пакетик вы мне не дадите, я телефон так понесу, в руках?
— 5 рублей
— ….

Короче, к чему я это всё. Коробка с телефоном оказалась вскрытой, а телефон уже был включен. Покупайте смартфоны в Связном!
Радость от покупки растворилась. Всё испортили.

Читайте Wylsacomred в Telegram!

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, отправьте автору подзатыльник! Выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

207 просмотров всего, 11 просмотров сегодня

Предыдущая записьСледующая запись
  • Красавчик

    А что случилось то?

  • ss2k12

    Проверка нааерно)

  • http://vk.com/id3388260 Владимир Радачинский

    Буквально неделю назад покупал айфон в Железнодорожном, картина была аналогичная, совпадение на 98%.
    Про пакетик тоже удивился, но тем не менее пришлось отдать 5 рублей.
    А ещё когда отказался от всего этого дополнительного хлама, лица потухли с явным выражением о моем скорейшем удалении.

  • http://vk.com/id120559884 Александр Корбут

    ругаться на сотрудников, если они что-то дополнительное предложили, не надо. они продавцы, их цель — продать, это их зарплата. сотрудников могут прослушивать. и если они что-то не предложили из стандартов обслуживания, то их потом начальство (тем более из связного) по голове не погладит, а может еще даже и премии лишат. и элементарно, продавец не может читать ваши мысли, может вам что-то надо, но вы забыли. хорошо вам, если у вас всё есть, но приходят люди, которые через пять минут возвращаются и говорят, ой, а почему вы мне аксессуары не предложили. если не хочется такого обслуживания — пожалуйста, доставка на дом есть, курьеру абсолютно пофигу, какой у вас заказ. по поводу вскрытого телефона — телефон возможно стоял на витрине, и велика вероятность, что он там просто стоял, потому как его место — стоять на витрине и продаваться. если пришёл еще товар, то телефон просто убирается в коробку. слишком всё логично, не стоит раздувать из этого пузырь.

  • Павел

    Причина вскрытия коробки такая же как и в ЛЮБОМ магазине, он проверяется на комплектацию и повреждения( в случаи их нахождения все фотографируется и отправляется на склад как брак). То что они предлагаю доп услуги это так же вполне разумное дело, каждый хочет заработать больше других, они тоже хотят, только каждый зарабатывает их так как может. У них это продажа доп услуг и сервисов.

  • http://vk.com/id3377713 Mikhail Gagloev

    Завтра должны привезти предзаказанный 18 мая Nokia 6… Я уже успел почти забыть об этом предзаказе, когда Связной наконец-то решили все таки привезти оплаченную покупку)

  • https://www.facebook.com/app_scoped_user_id/505652583106910/ Vlad Iushkaliuk

    Покупал у них Ipad, правда довольно давно, года три назад. И то же самое было со вскрытрй коробкой. На мой вопрос из разряда «Че за фигня?» Мне ответили «ну а какая разница? Вы же все равно проверять будете»

  • http://twitter.com/krimtsev Зови меня Крым

    Серег, это разве инфоповод? Ну вот рили?

  • Алексей

    Ну, и какой смысл статьи? Обидели и прибежал накатать свою обидку на уютненьком сайтике? Если так не зашло, послал бы их матом, кулаком по прилавку, крикнул бы «Тагиииил!» и все дела. Ну да, хипстерам это не дано.

  • http://vk.com/id332523110 Fowell Mclovin

    Ну не знаю. В любом нормальном не сетевом магазине пломбы всегда целые, и по желанию покупатель может все на месте сам проверить.

  • http://twitter.com/lakoros lakoros

    Я всегда покупаю телефоны в отличном магазине ХХХ (реферальная ссылка). Но сегодня купил в магазине YYY, и он оказался полным отстоем!!!

  • http://twitter.com/jura_ion Jura Ion

    А почему тогда в МТС не вскрывают упаковки с новыми iPhone 7?!

  • http://twitter.com/jura_ion Jura Ion

    Есть специально выпускаемые телефон ( демо) для стояния на витрине

  • Руслан

    Купил я в связном два дня назад Airpods, приехал домой, а один наушник вовсе трещал (так громко, что нельзя было слушать), написал в тех. поддержку и сказали ехать в сервис..спасибо связной.

  • https://www.facebook.com/app_scoped_user_id/1422451577820675/ Дмитрий Геннадиевич

    Покупал s8 в этом отстойном магазине коробка тоже была вскрыта, телефон включали, пленки не ровно наклеены…

  • Мария

    Бреды сивой кобылы. На счет предложений— вы когда в любой магазин идете вам после выбора товара всегда будут впарывать что то к нему дополнительно.. это их работа!
    А на счет вскрытой коробки. Представим ситуацию. Вы купили телефон. Пришли домой открыли его а он в хлам разбит. Приходите в магазин разбираться, мол что за херня. А вам с порога вы его разбили. И хрен докажите обратное. И так ваши деньги улетаю в трубу…

  • http://vk.com/id4958497 Константин Казначеев

    Малыша обидели((( Злые дяди проверили на работоспособность телефончик перед тем как его продать. Платочек поплакать дать. Ей богу, как маленький!

  • Влад

    Потому что телефоны в таких точках находятся в штучном колличестве, максимум пара штук, вот они и вскрыты, потому что таких кто заходит просто посмотреть и заказать в интернете сегодня каждый второй. Но и в связном можно заказать не вскрытый телефон, нужно только выбирать точку на которой их содержится несколько штук, который работает именно как интернет-выдача заказов. История высосана из пальца.

  • http://vkontakte.ru/id39281082 Максим Васильев

    Очень умно винить магазин за брак товара , т.е производитель получается не виновен что в коробке уже был бракованный товар. И вы разве купили вскрытый и демонстрационный образец, они как и айфоны в пленке и не вскрываются для продажи, как же тогда магазин их проверит ? Л- логика , где же она

  • http://vk.com/id4163195 Вера Гаранина

    В мае брала sgs7 при мне вскрыли, я все проверила и купила. Давно беру все телефоны либо в связном, либо в мегафоне. Нормальные магазины. Есть люди, которые сначала смотрят и не берут. Запечатать-то обратно не получится и что тогда делать магазину? Возвращать на завод?! Глупость какая-то

  • http://vk.com/id120559884 Александр Корбут

    не на все модели.

  • http://vkontakte.ru/id39281082 Максим Васильев

    В связном они как бы тоже не вскрываются.

  • http://vk.com/id120559884 Александр Корбут

    любые айфоны не вскрывают, потому что гарантия на них начинается с момента активации. и если коробка на айфон вскрыта, то рядовой пользователь будет сомневаться в гарантии на этот телефон. с андроидами попроще, у них гарантия начинается с момента покупки (чек).

  • Андрей

    В чем проблема-то?

  • http://vk.com/id21885948 Вера Кулакова

    Вам наверное заняться нечем? Вы не работаете в такой сфере, не знаете всех нюансов, выставляете людей в не хорошем свете!!!! Карта видите ли 100 рублей, зайдите в магазин Лента например, там карта постоянного клиента для скидок стоит 200 рублей, и все её покупают, потому что получат скидку на товар, и ни кто не возмущается. По поводу пакета 5 рублей, вы когда в супермаркете покупаете товар продавец задаёт вопрос, пакет нужен? вы не спрашиваете сколько он стоит, вы отвечаете, да, но только он не бесплатный!!! Предложили доп страховку, гарантию, так это нормально, есть люди которые остаются очень довольны приобретением данной услуги, которые не бегают, не ищут куда им обратиться, они обращаются в любой салон СВЯЗНОГО и получают сервис!!! А по поводу открытой коробки, это нормальная ситуация, в коробках приходит не кондиционный товар, такое бывает или не комплект, и так далее!!!! Ещё надо сказать этим продавцам спасибо за то что проверяют заранее, и не продают вам такой товар!!!

  • http://facebook.com/profile.php?id=100006336429290 Vadim Novosyolov

    Ну не знаю, заказывал SE правда в инет магазе с доставкой, привезли новый запечатанный, все четко и в срок, правда манагер по тлф тоже пытался навязать страховку и т.д. но я его отшил по быстрому, а так все норм

  • http://instagram.com/perfect_pulse Безупречный пульс

    какой же бездарный автор … плак-плак, а не мужик) бегом жаловаться в интернет, обидели же)

  • https://www.facebook.com/app_scoped_user_id/1425335157558691/ Andrey Gryn

    Все выглядит как нытье, работа у продавцов такая навязывать ненужную хрень, единственное, еще никогда не встречал магазинов электроники и одежды в которых были бы платные пакеты.

  • http://twitter.com/4Rockfire 4Rockfire

    Я не хочу говорить спасибо за то, что испортили все впечатление от покупки.
    Покупка без удовольствия — неинтересна

  • http://twitter.com/4Rockfire 4Rockfire

    На что тут обижаться? Что 10 минут морочили голову и продали БУ?

  • http://twitter.com/4Rockfire 4Rockfire

    Мне неприятна и непонятна такая «работа»

  • http://twitter.com/4Rockfire 4Rockfire

    Мне не нужен БУ телефон, что там проверять то?

  • http://twitter.com/4Rockfire 4Rockfire

    Мне продали БУ телефон, какие тут оправдания?

  • http://twitter.com/4Rockfire 4Rockfire

    Народ из Связного в комментариях,
    Пломба для чего на коробке?

  • Руслан

    работал, знаю, предлагал то же самое, сервис работает, правда, но когда сделали пакеты по 5р, понял, что беда, ушел сам по другим причинам, отрыл свой бизнес, использую наработанные инструменты, но пакеты бесплатные)))

  • Руслан

    скорее всего аппарат таким и пришел в добавке (учитывая, что был на складе), проверяется при получении на торговой точке, если нет сколов и царапин, рабочий, то готов к продаже. (бывший сотрудник)

  • Дарья

    А гарантийный талон как они должны были заполнять? Поэтому и вскрыта коробка. Включен — потому что проверяли. Какие все привиредливые, жуть!!!!

  • Дарья

    А если предположить, пришёл покупатель, хочет посмотреть телефон. Покрутил в руках, потестировал, не понравился. Отдал продавцу. ПО ВАШЕМУ, ПРОДАВЕЦ АППАРАТЫ СО ВСКРЫТИМИ КОРОБКАМИ должен отправлять куда то? Ясное дело, он его реализует другому клиенту. Почему сразу б/у. А пломбы для продавца, мол если повреждена, не принимать от поставщика. Глупые, ей богу

  • http://vk.com/id64633941 Андрей Пьявка

    Чтобы получить впечатление — заказывайте на сайте Связного с доставкой на дом. На Сайте есть два варианта — Самовывоз из пунктов продаж , а именно из Торговых точек, но при этом сайт предупреждает , что товар может быть в единственном экземпляре, то есть с витрины, а если и повезет , то вам вынесут со склада , но при этом он тоже будет вскрыт , так как по внутреннему регламенту Компании , пришедшие запечатанные коробки сотрудники розницы обязаны вскрыть и проверить комплектацию и целостность самого аппарата, дабы не было потом с этим проблем. И второй вариант — доставка курьером на дом или в офис. И еще есть заказ с доставкой на Торговые точки , которые служат как пункты выдачи Интернет заказов и тут как раз сотрудникам запрещается вскрывать пакет до пробития чека. После того , как покупка оплачена клиентом , вскрывается пакет с товаром и уже клиент самостоятельно проверяет целостность пломбы(в данном случае наклейки), комплектацию и целостность самого аппарата.
    Как я понял автор поста зарезервировал товар на ближайшей розничной торговой точке(не склад) и выкупил просто его. Тогда о чем речь….
    По поводу навяливания услуг и той же карты. Каждый клиент может расценивать это по разному. Кто-то считает , что это навяливание ненужных услуг и товаров , а кто-то считает , что это качественный сервис. Сейчас действительно действуют Акции различного рода и как пример это Бонусная карта Связного Клуба , которая имеет стоимость 200р , и при этом на ней же и будут эти 200р на счёте, но по акции при покупке телефона карта стоит 100р, то есть со скидкой 50% и при это за покупку телефона на нее начислили бы 169.9р и плюс 1000р сверху. Возможно для автора это и не такие уж и большие деньги , но учитывая тот факт , что его возмутила цена пакета 5р и при этом он его и не купил и плюс к тому не купил ни единого аксессуара я могу сделать вывод , что счёт денег имеет место быть….

  • http://twitter.com/4Rockfire 4Rockfire

    Гарантийный талон? Вы смартфон когда последний раз покупали?

  • http://twitter.com/4Rockfire 4Rockfire

    Мне все равно что они сделают с БУ телефоном, мне нуден был новый

  • http://twitter.com/4Rockfire 4Rockfire

    У меня бонусных карт два десятка и все они были бесплатные, карта повышает лоялность, это как рекоама в кошельке, платная карта? За которую я должен заплатить реальными рублями?
    Ну, у Связного много конкурентов

  • http://vk.com/id264143518 Кирилл

    купил элджи — это неадекватно? Ну ладно там ваши личные предпочтения, но не доходите до абсурда.

  • http://vk.com/id64633941 Андрей Пьявка

    На лбу каждого клиента не написано Нужно ему предлагать дополнительные товары и услуги или нет. Не думаю , что сотрудник торговой точки знал , что аппарат нужен для видеообзора и только.
    А представьте , если бы сотрудники оценивали клиентов по внешнему виду , выражению лица , по длине пальцев на руке и прочее….Вышел бы со склада и сказал А вы знаете у нас нет такого телефона на продажу , подумав про себя «Всё равно он ничего кроме как самого телефона не купит» …..и каково бы было ваше возмущение? Была бы истерика…Так и клиенты бывает возмущаются после пробития чека «А почему вы мне не рассказали Акцию , которая действует на данный телефон?»…Или возмущаются , придя с разбитым телефоном, «а почему вы не предложили мне застраховать гаджет или купить дополнительно защитное стекло и чехол?»…..
    Вывод один: Выслушайте все Акции , Спецпредложения до конца, а потом уже принимайте решения Участвовать в них или нет. Вы пришли в розничный магазин , где вам продают товар живые люди. Уважайте труд сотрудников
    Если же не умеете грамотно отказываться от Доп.товаров и услуг и знаете , что вы жертва рекламы , то заказывайте товар через ИМ с доставкой на дом или в Офис , где вам принесут товар , возьмут с вас денег, попросят поставить подпись как факт получения товара и скажут До свидания….

  • http://vk.com/id64633941 Андрей Пьявка

    Тем не менее Связной оказался ближайшим магазином , где есть в наличии этот товар , а ни это ли Плюс? Всегда рядом со Связным есть конкуренты, но тем не менее они варианты не предложили….или предложили? Тогда почему выбор пал на Связной?

  • http://vk.com/id64633941 Андрей Пьявка

    О, только что то же самое выше написал , а потом прочел твой коммент. Полностью согласен

  • Лё Хлеб

    Месяц работаю в евросети, точно такая же дичь. 90% смартфонов уже включались, коробки вскрыты, а со складов привозят хоть и запечатанные, но грязные до жути. Та же фигня с услугами(картами, билетами, акциями). 1 неделю идет обучение, потом кидают на точку, пустоголовые продавцы предлагают все по списку всем подряд и выбешивают покупателей, далее каждый день с твоей головой долбится начальство, мол почему план месячный не выполняете, т. к. работаю в евросети, то это всякая хрень типо карт кукурузы и ее опций. На счет бесплатного оформления, опять же большая часть продавцов втирает, что мол столько-то рублей карточка стоит, а деньги идут ему в карман. Советую тщательно проверять сдачу и цену товара в чеке, потому что любят накидывать 100-200 рублей. Угрозы, жалобы ничем не помогут, нехватка продавцов, а такие убытка не приносят, следовательно и увольнять их незачем

  • http://twitter.com/4Rockfire 4Rockfire

    Все верно — я выбрал ближайшую точку, где товар был в наличии, пришел с кодом заказа и достал карту оплатить заказ.
    Что сложного — достать товар из подсобки и отдать мне?

  • http://vk.com/id64633941 Андрей Пьявка

    Выше я ответил, что сотрудники розницы не могут отдавать молча товар , ибо они не грузчики , чтоб отгружать

  • http://vk.com/id277937536 Anastasia Voloshina

    Так. Давайте с разъяснением. Для начала, прочитайте , что такое б/у товар. Был бы телефон б/у, вам не дали бы даже чека.
    В сотовых ретейлах на продажу не выставляются телефоны находившиеся в бывшем употреблением, хочется напомнить, что не в сервисный центр пришли. Для сравнения, зайдите и посмотрите , что это такое.
    Только себя слышите.

  • http://twitter.com/4Rockfire 4Rockfire

    Я надеюсь вы не работаете в ретейле в качестве маркетолога или тренера?

  • http://twitter.com/4Rockfire 4Rockfire

    Пломба сорвана — значит телефон использовался, значит был был в употреблении.

  • http://vk.com/id277937536 Anastasia Voloshina

    Был в употреблении кем? Что за бред вы несете?
    Я повторюсь. Зайдите, и посмотрите, в сервисный центр на б/у телефоны. А потом уже пишите детский бред.

  • http://twitter.com/4Rockfire 4Rockfire

    Я зашел в ваш профиль — там вам 18 лет и живете в LA.
    Это не очень правдиво — так? А фотка в одежде Связного — правда?

    Тем не менее, я объясню — если телефон использовался, то он был в употреблении, хоть и 5 секунд, но он БУ

  • http://twitter.com/4Rockfire 4Rockfire

    Вы забыли написать кем вы работаете

  • Адреналинка)))

    Глупее статьи я не видела… в пятерочке тоже пакеты платные — и что дальше? И да, могу точно заявить, что пломбы для продавцов, а не для клиентов

  • Просто юзер

    Когда разбил порш подаренный biggeek и нужен лям ± на ремонт.

  • Павел

    насколько же нужно быть туп*й, что-бы утверждать, что пломбы для продавцов…

  • Денис

    И что не так-то в итоге? Телефон работает? Чек со сдачей совпадает? Ничего лишнего в чеке нет?
    По какой причине позволяете себе истерику?

  • уася

    Должен быть один вскрытый для показа клиенту так сказать на витрине, а продавать нужно закрытый, и если закрытых не осталось спрашивать — это с витрины будете брать? Вот вам скидка на него. В НОРМАЛЬНЫХ ритейлах так делают

  • уася

    Объясните зачем его проверять до продажи? Будете продавать вскроете при клиенте если он даст согласие, если окажется брак отправите обратно у вас все это обговорено с поставщиком, если клиент не откроет, а потом принесёт брак — его право по закону так как у него есть две недели. Вы как будто не в россии живете а в зажопинске, дичь какая то, у нас в в соседнем Казахстане все телефоны продают строго запакованными

  • Дмитрий Ром

    Полностью согласен с автором. Я плачу деньги за товар. Я хочу запечатанный телефон!!! На месте автора я просто бы не покупал вскрытый телефон. Для демонстрации должен быть отдельный экземпляр. Проверка продавцом, а потом впаривание вскрытой коробки? Чушь!

  • Дмитрий Ром

    Это не должно быть заботой покупателя: куда девать вскрытые телефоны. Отдаешь деньги — получаешь качественные услуги (запечатанный телефон в том числе)!! Точка!

  • Дмитрий Ром

    Пофигу, штучно-нештучно! Коробку можно вскрывать только при покупателе и с его разрешения.

  • Дмитрий Ром

    Злые дяди могли месяц пользовался телефоном, а потом вернуть в коробку. Вот уж действительно, дядям спасибо нужно еще сказать?

  • Дмитрий Ром

    Вскрывать упаковку можно только с разрешения покупателя. Платишь деньги — вскрываешь- проверяешь в магазине — едешь домой в хорошем настроении.

  • Casper

    у автора просто нет мозга, вот он и ноет без причины. то что вскрыта коробка, как и писали ниже, сотрудники должны все проверять комплектацию, на включение и выключение, проверять сзу, камеру, динамик, сам дисплей, так же на царапины и потертости. автор, ты действительно видимо сам не работал в такой сфере, и не знаешь как тяжело работать бывает работать такой сфере. так же полностью согласен с Пьявкой.

  • Дмитрий Ром

    А зачем вы брали вскрытый телефон? Послать их нужно было. Еще и оставить «приветствие» в книге предложений.

  • Дмитрий Ром

    Полностью согласен.

  • Casper

    И я больше чем уверен, что сотрудники не так предлагали дополнительные услуги, ведь способов предложения есть много, а вы написали так, как вам хотелось слышать и воспринимать для себя.

  • Smile

    Автор прав на все 100! Ниже в коментариях либо адекватные покупатели (недовольные), либо сотрудники компании «Связной» и их друзья (оправдывающиеся).
    В любом крупном ТВЗ всегда должны быть (и есть) образцы телефонов для демонстрации. Коробка должна отдаваться клиенту с целой пломбой! Гарания по чеку! Просто Связной, как и другие подобные конторы застряли в начале нулевых, как по сервису, так и по отношению к клиенту! Лет 12 назад работал в такой конторе и, как посмотрю, ничего не изменилась!

  • Дмитрий Ром

    Смысл статьи в том, что поднят хороший вопрос о правах потребителя. И выяснилось, как я и полагал, что большинству покупателей пофигу, нарушают их права или нет. Втюхали б/у телефон, рассказали сказки о предпродажной проверке, лохи покивали, заплатили и ушли. Товарищи! Уважайте же себя!

  • Дмитрий Ром

    Покупатель должен быть уведомлен о покупке демонстрационного экземпляра с витрины! Вместе с этим получить скидку. Но в данном случае покупатель не хочет б/у телефон, коим любой вскрытый (со вскрытой коробкой) телефон и является!

  • Дмитрий Ром

    Покупатель должен быть уведомлен о покупке демонстрационного экземпляра с витрины! Вместе с этим получить скидку. Но в данном случае покупатель не хочет б/у телефон, коим любой вскрытый (со вскрытой коробкой) телефон и является!

  • Smile

    Не должны сотрудники ничего проверять! Что за бред? Если компания предоставила 5 позиций телефонов, она и несет ответственность за комплект! Если человек купит. Телефон известного бренда и не досчитается аксесов в коробке, он должен придти и получить новый, а компания сама должна совокупляться с производителем или поставщиком! Это не проблема клиента! И уж точно менеджер в салоне не в состоянии адекватно проверить работоспособность всех функций телефона учитывая их колличечтво в поставках) а вот для чего это делается, в мою бытность часто телефоны приходили в таком состоянии, что ахтунг и если клиент откроет новую коробку и увидит это, его удар хватит, а контору ждут проблемы)

  • Smile

    Не должны сотрудники ничего проверять! Что за бред? Если компания предоставила 5 позиций телефонов, она и несет ответственность за комплект! Если человек купит. Телефон известного бренда и не досчитается аксесов в коробке, он должен придти и получить новый, а компания сама должна совокупляться с производителем или поставщиком! Это не проблема клиента! И уж точно менеджер в салоне не в состоянии адекватно проверить работоспособность всех функций телефона учитывая их колличечтво в поставках) а вот для чего это делается, в мою бытность часто телефоны приходили в таком состоянии, что ахтунг и если клиент откроет новую коробку и увидит это, его удар хватит, а контору ждут проблемы)

  • Дмитрий Ром

    Полностью с вами согласен.

  • Дмитрий Ром

    Поосторожнее с оскорблениями. Карма — такая интересная вещь..

  • http://vk.com/id64633941 Андрей Пьявка

    Я думаю и так понятно , что я работаю в Компании, раз знаю внутренние регламенты

  • http://vk.com/id64633941 Андрей Пьявка

    Нет, я обычный руководитель одной из торговых точек, подобной той, что на Павелецкой…..А вы все мои фото просмотрели?)) инсту написать?

  • Кристина

    Вы товар резервируете на точке, тоесть тот товар который у них в наличии, и его можно вскрывать. хотите запечатанный, заказывайте, или покупайте айфон. Заказы и айфоны вскрывать нельзя. А все предлагать, это работа. У вас своя, у них своя.

  • Mick

    Вы знаете, проверка на комплектацию это какая-то слабая отмазка. Во-первых, это не проблема клиента, а во-вторых, их что, мешками в полумраке китайского подвала покупают у дедушки Сяо Ху, что нужно комплектацию проверять?

  • Smile

    Где связь, между резервом товара на точке и тем, что коробку можно вскрывать? Я, например, знаю массу случаев, когда телефоны эксплуатировались сотрудниками в течении недели (например) а потом снова вкладывались в коробку со сбросом настроек до заводских! И такой телефон ничем не отличается от реально нового во вскрытой коробке!
    Почему их «коллеги» в Юлмарте, в Ситилинке, в Медиамаркте мне ни разу не отдавали вскрытых коробок или же телефонов с витрин без данной пометки?

  • Mick

    Это не проблемы клиента.

  • Mick

    Они продавцы и их работа продавать, а не впаривать. Чувствуете разницу между «продать» доп.услугу и «впарить»?

  • https://plus.google.com/112287666499508894417 ярослав арвасевичюс

    А после аналогичные покупатели приходят в салоны и жалуются почему телефоны не были вскрыты и проверены.

  • https://plus.google.com/112287666499508894417 ярослав арвасевичюс

    А после аналогичные покупатели приходят в салоны и жалуются почему телефоны не были вскрыты и проверены.

  • https://plus.google.com/113959362562828871696 Дмитрий Лебедев

    Вот бы с амазона получать вскрытые телефоны, потому что сотрудники их проверили))) вы серьезно,да?

  • https://plus.google.com/113959362562828871696 Дмитрий Лебедев

    Вот бы с амазона получать вскрытые телефоны, потому что сотрудники их проверили))) вы серьезно,да?

  • Денис

    Раньше была хорошая бонусная программа, можно было получать много бонусов/плюсов, особенно от ЭПЛ и оплачивать ими до 100% покупки в связном, были в достатке и другие партнеры где можно было потратить плюсы, например в аптеке, так же до 100%. И пакеты были бесплатные.
    А потом все пропало!!! САМАЯ худшая бонусная программа, бонусы потратить теперь негде! Накопить их тоже не выйдет, в самом связном потратить можно до 25% и не больше 3000 в сутки, а пакеты стали платными… Навязывают услуги всюду, но только в связном так резко и настолько ухудшилась бонусная программа. Не рекомендую там делать покупки вообще.

  • Денис

    Раньше была хорошая бонусная программа, можно было получать много бонусов/плюсов, особенно от ЭПЛ и оплачивать ими до 100% покупки в связном, были в достатке и другие партнеры где можно было потратить плюсы, например в аптеке, так же до 100%. И пакеты были бесплатные.
    А потом все пропало!!! САМАЯ худшая бонусная программа, бонусы потратить теперь негде! Накопить их тоже не выйдет, в самом связном потратить можно до 25% и не больше 3000 в сутки, а пакеты стали платными… Навязывают услуги всюду, но только в связном так резко и настолько ухудшилась бонусная программа. Не рекомендую там делать покупки вообще.

  • http://vk.com/id9080403 Павел Гончаров

    Я просто выполнял внутренний распорядок компании. Такая слава мне не нужна, считаю глупым критиковать человека, который зарабатывает себе копейку. У нас есть свои распорядки по которым нас штрафуют, лишают премии за то что мы так сказать не предлагаем какие то услуги, так что эту гниль с пустого места даже слушать не собираюсь. Если автор знаменит в интернете, то походу это его пик , раз нет более интересных тем у него для обсуждения и на радость его подписчиков. Запомни друг, мир не крутиться вокруг тебя, тут тоже работают люди и скажи спасибо, что за такую гниль тебя и обслужили и предложили все услуги.Всем спасибо. Мир в дом каждому порядочному. Ауе Москва!

  • Smile

    Так в статье не ругают продавана, наоборот, говорят о политике компании и да, если придет «анонимный покупатель» и вы не отработаете это, с вас взыщут! Это «фи» конторе)

  • http://vk.com/id9080403 Павел Гончаров

    Согласен с тобой.
    Я в свою очередь никого не хотел задеть, просто по факту не вижу смысла выливать грязь от предложения данных услуг. А автору… черный пиар тоже пиар. Но на нем далеко не уедешь. Замазав мои инициалы, я бы и слова не сказал. По факту контора его теряет походу былую форму, вот и грязь пошла наружу.

  • https://plus.google.com/112210402686765351813 Prostoi

    Да и сравнение с пятерочкой тоже убило. К ним люди не семками и хлебушком заходят. Телефон 17к стоит пакет можно и так отдать. А касаемо статьи адрес я бы наверно не стал писать поскольку так с них работодатель деньги из зп наверняка срубит, а я более чем уверен что их начальство так работать заставляет.

  • Петро

    Педик ты

  • http://vk.com/id136680991 Дарья Бепо

    чушь не неси, всё у вилсы отлично идёт.

  • http://twitter.com/axceltuber Anatoliy Merlin

    Давайте я вам продам рабочий б/у телефон по цене нового? Вы согласны? Всё, ок Xiaomi Mi5s за 23990 Берёте?

  • http://vk.com/id163046278 Александр Шишко

    Та же история с евросетью была, телефон был включен коробка вскрыта и пленку пидарасы с телефона отодрали, Уебки блять!! так они еще чек в коробку положили и г талон не заполнили, потом сказали что чек и есть г талон пидары что еще сказать!

  • http://twitter.com/KopsintheFire Kops in the Fire

    Был у меня случай в салоне МТС. Пришел в салон связи и попросил конкрекную модель и в определенном цвете посмотреть. Покрутил в руках . Сказал что буду брать. Попросил новый и запечатанный . Девушка консультант встала в позу мол нет на точке запечатанного берите с витрины он такой же и запечатанный. Я отказался . Попросил узнать её есть ли нужным мне телефон в сети МТС . Она отказалась . Пришлось идти 20 минут до соседней точки и спрашивать там. Там мне пробили где есть нужный мне телефон. И через пол часа был на месте .

  • https://plus.google.com/115037295662457783946 Sergey Dubits

    Эй вы стали делать годные статьи

  • Евгений

    Раньше все было по-другому, раньше если страховка, то она реально работает, если карта, то реально будут скидки, а сейчас продавцов заставляют продавать всю эту хрень, а покупатель ничего с этого не имеет

  • https://plus.google.com/115037295662457783946 Sergey Dubits

    Ты просто считаешь нормальным впаривать. Порядочный ты наш

  • https://plus.google.com/115037295662457783946 Sergey Dubits

    Записывай разговор и в Роспотребнадзор.

  • https://www.facebook.com/app_scoped_user_id/1423930447688670/ Артём Кузнецов

    Ребята работают так, как от них требует компания и зарабатывают. А про вскрытый телефон уже такое… В руки взял, посмотрел, если заметил, что вскрытый и тебе не нравится, то не покупаешь, а раз даже не посмотрел, то в чем ребята то виноваты? Тем более демки не всегда есть. Как по мне, то ОМ премию может ребятам дать по этой статье, потому что они довольно аккуратно предлагали и не один продукт, а сразу несколько

  • hrtlss

    Акцент в статье смещен в сторону впаривания дополнительных услуг, к которому все давно привыкли, и никто на это особого внимания не обращает. При том, что главный косяк — это вскрытая коробка от телефона. Этому почему-то меньше уделено внимания и автора, и продавца, который в комментах вполне справедливо оправдывается (но только не за то), и большинства комментаторов.

  • http://vk.com/id69808508 Владислав Валабуев

    Почитал комменты.
    Работники таких контор впаривают одно, покупатели другое.
    Если я зашел в магазин за телефоном и сказал «дайте мне его скорее», а на первое предложение акции я сказал «не нужны мне ваши акции», то я хочу забрать телефон, а не слушать предложения.
    Все очень просто: я отказываюсь — вы засовываете свои маркетинговые выходки куда подальше.
    Клиент всегда прав.

  • Don_Escobar

    Упаковка вскрыта = бу устройство.
    Тут не может быть каких либо иных разночтений.

  • https://plus.google.com/101484316909135583744 Artem Batog

    Я фигею с тех, кто пишет «ну телефон вскрыли, чтобы проверить»! Вы когда колбасу покупаете, то она целая и в вакуумной упаковке или вскрытая и откусаная, чтобы «проверить вкусная ли она»? Я понимаю, сравнение утрированное, но вы платите деньги за товар, который делает производитель, а не который уже потыканый пальцами продавца.

  • Don_Escobar

    Вы только подумайте, проверка устройств от производителей, на комплект и работоспособность.
    Не работает устройство — отправляйте обратно производителю.

  • Хумаюн

    Чувак,там идет речь не только о том,что утомили предложением услуг,там ведь говориться по поводу вскрытой коробки и включенного смартфона…

  • Максим

    Ты что, сидевший чтоль «АУЕкаешь». А так на самом деле если ты продаешь товар, ты хотя бы посмотри новый ли он и запечатан вообще.

  • https://plus.google.com/115462342276998568689 Игорь Вертягин

    Про вскрытую коробку вот такой пункт в законе есть, который вполне объясняет такую ситуацию:

    IV. Особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения

    47. Бытовые радиоэлектронная аппаратура, средства связи, вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, часы, музыкальные товары, электробытовые приборы, машины и инструменты, бытовое газовое оборудование и устройства, другие технически сложные товары бытового назначения до подачи в торговый зал или к месту выдачи покупки должны пройти предпродажную подготовку, которая включает: распаковку товара, удаление заводской смазки, пыли, стружек; осмотр товара; проверку комплектности, качества изделия, наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе; при необходимости сборку изделия и его наладку.

    Так что считаю несколько излишними претензии по поводу вскрытой коробки. Понимаю, что это может не нравиться и быть неприятно, но всё вполне по закону.

  • Алекс

    Заказал у них на сайте IPhone SE 32gb белый , дернуло меня им позвонить в службу поддержки, так они мне предложили пол часа навязывали аксессуары, а потом ВНИМАНИЕ предложили вместо белого на розовый заказ поменять! Я отказался конечно.

  • Горын

    Автор ничего не понимает в продажах. Если Вам предлагают услуги — это не навязывание, а попытка Вам их продать. Вежливо отказываетесь и продавец это поймет. А если это предлагается — значит у продавца на это стоит план, в Вашей работе тоже есть планы, которые надо выполнять, любая компания требует включенности каждого работника.

  • 777

    тут такая ситуация вырисовывается из комментариев что все продавцы пидорасы а клиенты нет.
    работая в такой компании могу сказать лишь одно, что клиенты тоже те еще пидоры. Мы зарабатываем себе деньгу предлагая тот или иной продукт(услугу), а клиент же вправе отказаться, да есть грех слишком навязчивых продавцов, но что уж тут не поделаешь менталитет в стране такой. описание коробки она вскрыта блаблабла, ну чувак ты же сам согласился забрать этот товар, какие претензии? и добавить к этому, у компании есть инструкция для сотрудников, где говорится о проверке каждого аппарата на торговой точке которые поступили для продажи, и увы не вскрыть не проверить. либо ты не проверил аппарат, открыл а там треснутый экран, а хер плати сам ибо не проверил в день приема. статья ну такое, просто автор зачем то написал ее без явной причины и смысла

  • Алекс

    Оформлял айфон 7 + в кредит связной город Иваново , хотел срочно так как нужен был для подарка, заявку оформил онлайн , кредит тоже, вышло 67000 , приехал к ним забрать телефон , консультант говорит, типа у вас большая переплата, сейчас я вам сделаю дешевле, я дурак согласился, в итоге она все это делала 2 часа, (у меня дочь сидела в машине) , в процессе я понял что она сама ни хрена не понимает что хочет сделать, заказ на мой телефон отменила, оформила мне кредит в другом офисе, в противоположном конце города, что в итоге ещё отняло 1,5 часа, а сумма в итоге оказалась 77000 , я просто охренел , говорю на хрена она так сделала? Та в слезы извините , простите, хули говорю простите , так как телефон срочно был нужен пришлось забрать ( это был единственный в городе 7 + red) короче в этот конченный связной больше ни ногой биггик рулит)

  • 777

    забыл добавить, не нравится обслуживание зачем обратился туда? ждал бы у официала пока те начнут продавать.

  • Роман

    Автор. На коробке черным по белому написано, не принимайте, если вскрыто. Причем тут доп услуги?

  • http://vk.com/id402849038 Irvine Welsh

    Ловите адеквата! Сам работаю в этой сфере и нытье по поводу услуг дополнительных, казлось уже давно позади, все всё прекрасно понимают, что это входит в обязанности продавцов, если Валя и его дружки получают трубки в подарок по почте и в магазины давно сами не ходили, так вот она такая сейчас реальность. По поводу вскрытой коробки, бывают такие случаи, что потенциальные покупатели передумывают забирать товар в последний момент, когда и коробка вскрыта и пощупан и включен аппарат, что, сдавать на брак его или выкидывать? Нет, он точно так же упаклвываетсч обратно и ничего в этом страшного нет. Автору статьи нервы лечить надо, жлоб изнеженый.

  • Man

    Чувак, а ты в магазине не мог осмотреть коробку на предмет вскрытия? Делов на 5 секунд.

    По поводу втюхивания всякой заразы: да, неприятная хрень, но что поделать если начальство ставит им такие задачи? Вежливо даем понять что вас не интересуют никакие доп. услуги и проблем нет.

  • http://twitter.com/pashabreez2 Pavel

    Предложить услугу один раз — это нормально. Но как-то я заказывал iPad в Связном через интернет-магазин, позвонил мне подтверждать заказ очень неприятный тип
    — А не хотите к нему дополнительную гарантию?
    — Нет, спасибо, мне нужен только планшет.
    — А почему?
    — …. Просто не хочу, почему я должен вам это обосновывать?
    — Ну а всё-таки?
    — Да послушайте, это смешно уже, мне не нужна дополнительная гарантия, мне обычной хватит.
    — Это вы зря, сейчас я расскажу вам почему она вам нужна…
    — Да хватит блин! Не надо!
    — Ну хорошо… а плёночку на экран будете брать?
    — Нет
    — А почему?
    — Не надо
    — Вы уверены? А вдруг поцарапаете?
    — Всё, отменяйте заказ.

    В итоге я бросил трубку и заказал в другом месте.

  • https://www.facebook.com/app_scoped_user_id/1876404662619294/ Evgeny Vn

    Реклама чистой воды.

  • Dinarik

    Должны быть демо образцы на витрине, как раз для посмотреть, поторогать, покрутить и тд, а со склада магазина должны приносить запечатаные новые коробки! А про услуги, так это не только у них

  • Александр

    «…до подачи в торговый зал или к месту выдачи покупки должны пройти предпродажную подготовку…»
    Ничего не мешает вскрывать телефон перед клиентом и осуществлять предпродажную подготовку у места выдачи покупки, всё-таки смазку и стружку с них удалять не приходится! Деятельность сотрудников магазина в отношении к продаваемому товару должна быть прозрачна для клиента, чтобы он был уверен, что получает в коробке то, что завернул в неё производитель.

    ps. Автор конечно лоханулся, если заплатил за вскрытый и не заметил. Спешка нужна только при ловле блох и при поносе. Всё-таки 17к, сам на этом внимание акцентирует.

  • http://facebook.com/profile.php?id=1319095258 Михаил Фанк

    Это не нормальная практика продавать свои брендированные пакеты. даже для пятерочки

  • гость

    С хера ли это должны быть демо образцы

  • Dinarik

    Уважающие себя и клиента фирмы и компании так делают

  • Александр

    С хера ли это должны быть НЕ демо образцы

  • http://facebook.com/profile.php?id=1319095258 Михаил Фанк

    «Ясное дело, он его реализует другому клиенту» (с) Рашн Ритеил

  • гость

    Для вас бля и проверяют… а когда коробочку открываете , а там паутина на экране , тоже продавец козел

  • Dinarik

    Хорошо, не демо, а на витрине все равно, для посмотреть и потрогать

  • https://plus.google.com/101484316909135583744 Artem Batog

    Тогда я несу обратно в магазин, и мне продавец меняет. А вот если отказывается менять, тогда да — козел.

  • Татьяна

    Вот вот, сказал нет, улыбнулся и пошел во свояси

  • Татьяна

    Хаххаха

  • Татьяна

    Я тоже в связной не ногой, говно контора

  • http://twitter.com/dimatrg Дмитрий

    Когда вилса впаривает нам рекламную дичь, то это норм. Но когда вилсе впаривают, то тут уже трагедия )

  • http://vk.com/id1516941 Татьяна Троянова

    Что за бред… ты приходишь в магазин и говтришь, дайте я потыкаю этот телефон, ты не просишь тыкать эту калбасу, ты просишь тыкать этот телефон, а его кто то когда то купит, может даже ты

  • http://vk.com/id1516941 Татьяна Троянова

    Телефон тебе ни кто не поменяет, это не колбаса

  • http://vk.com/id1516941 Татьяна Троянова

    Это уже нарушение закона

  • http://vk.com/id1516941 Татьяна Троянова

    Так заказывайте там!!!! Люди приходят на точку и хотят увидеть аппорат, он в единственном экземпляре, они его показывают, тут его заказывают на сейчас и немедленно,им его что выкакать? Что бы был в упаковке?

  • Дмитрий Ром

    ?

  • Дмитрий Ром

    ?

  • https://www.facebook.com/app_scoped_user_id/10213989847279662/ Sergey Korol

    Вечер в хату!

  • https://plus.google.com/101484316909135583744 Artem Batog

    О Защите прав потребителей в курсе?

  • https://plus.google.com/101484316909135583744 Artem Batog

    Я обычно прихожу в магазин и вокруг куча столов с витринными образцами, которые я могу тыкать сколько хочу.

  • https://plus.google.com/101484316909135583744 Artem Batog

    Я обычно прихожу в магазин и вокруг куча столов с витринными образцами, которые я могу тыкать сколько хочу.

  • https://ok.ru/profile/552079086361 Алек Каник

    Как будто канал Вилсы чем-то лучше. Так же куча рекламы и предложений говносервисов.

  • https://plus.google.com/101484316909135583744 Artem Batog

    Ну Вилсе ты же деньги не платишь. А тут я пришел в магазин, заплатил и получаю еще и рекламу (впаривание доп услуг).

  • https://plus.google.com/101584470521091760173 Андрей в

    Не нужно быть бараном, а покупку нужно смотреть тут же, при них

  • http://vk.com/id1516941 Татьяна Троянова

    Именно поэтому с амазона 250% брака

  • http://vk.com/id1516941 Татьяна Троянова

    А компания производителя предоставляет эттт телефон, что бы посмотреть? Если нет, вопрос к производителю!!!!!!

  • http://vk.com/id1516941 Татьяна Троянова

    Так то он стоит дешевле новый, а при чем тут бу?

  • http://vk.com/id1516941 Татьяна Троянова

    Сколько денег вы оставляете в пятерке? 1000? 5 раз в неделю? Вы покупаете телефон за 17к и вам жалко 5 р на пакет? Вы шутите?

  • http://vk.com/id1516941 Татьяна Троянова

    А лайки поставили? ?

  • http://vk.com/id1516941 Татьяна Троянова

    Солидарна с Анреем

  • http://vk.com/id1516941 Татьяна Троянова

    Ты приходишь на точку и хочешь посмотреть аппарат, тебе говоря, покупай и смотри сколько влезет , ты совем тупой?? Или как?

  • http://vk.com/id1516941 Татьяна Троянова

    Нет такого, где так делают? Тупизм, если компания лг в данном случае не предоставила демо образец, это проблема компании, ритейлу похер, они копейки за это имеют

  • http://vk.com/id1516941 Татьяна Троянова

    Ты сказочный дебил

  • http://vk.com/id1516941 Татьяна Троянова

    Ты когда последний раз их покупал? Дело было в 1000 году, а тут я решил стать блогером ?

  • http://vk.com/id1516941 Татьяна Троянова

    Не то слово

  • http://vk.com/id1516941 Татьяна Троянова

    До абсурда автор дошел

  • http://vk.com/id1516941 Татьяна Троянова

    Блять, я уже выхожу из себя читая коменты, ты хотел тел здесь и сейчас, ты его получил… он еще может дней 10 на витрине стоял, но ты об этом ни когда не узнаешь, иди пиши обзор, мега крутой блогер на мнение которого всем пох

  • http://twitter.com/sergekills badkid

    надеюсь, после ваших комментариев о том, что клиенты – пидарасы, вас найдут и уволят нахуй. что вы себе позволяете? чушь какую-то адскую порите про обязательное вскрытие.

  • http://twitter.com/sheli_panhead Шⓔлдон|Happy, bitch.

    Да логично же. Им в любом случае нужна выручка. Они не имеют права продавать «голый» смартфон, поэтому и пытаются впарить все что можно. (Сам работал в сотовом ритейле, знаю что говорю).

  • http://vk.com/id1516941 Татьяна Троянова

    Задел правдивый комент??

  • http://vk.com/id1516941 Татьяна Троянова

    Ты дебил

  • http://vk.com/id1516941 Татьяна Троянова

    Как так, он же блогер, с его мнением все должны считаться ? видимо где то в аду ?

  • http://vk.com/id1516941 Татьяна Троянова

    Еще раз повторюсь, иди голову лечи, зачем брал бу?

  • http://vk.com/id1516941 Татьяна Троянова

    Иди лечись, херов блогер, нп слышала даде о таких как ты

  • https://www.facebook.com/app_scoped_user_id/1802486089776632/ Dmytro Kuchugurniy

    Так и есть. Недавно покупал образец с витрины с 5% скидкой от стоимости аппарата.

  • http://vk.com/id1516941 Татьяна Троянова

    Нормальные блогеры нп покупают, им компания бесплатно представляет товар

  • http://vk.com/id1516941 Татьяна Троянова

    Ты дебил или как?

  • http://vk.com/id1516941 Татьяна Троянова

    Таа делает только самсунг иногда и айфон, так их и покупайте, нах вы лг покупаете

  • http://vk.com/id1516941 Татьяна Троянова

    Это вопросы не к ретейлу а к реализаторам, почему лг такое говно и не дали демо образец

  • https://plus.google.com/112210402686765351813 Prostoi

    Вот прикинь есть полно народу которые купив вещь за 17к будут раздражены тому что пакет ещё отдельно покупать надо. В нормальных магазинах где продают достаточно дорогие вещи пакет с логом компании дают бесплатно и им реклама и тебе приятно. А в продуктовых магазинах не выгодно каждому вошедшему за семками или водичкой пакеты раздавать. А если вам нравится когда при дорогой покупке вас дополнительно на деньги разводят это ваши проблемы.

  • https://plus.google.com/112210402686765351813 Prostoi

    Татьяна Троянова. Блин вас там со Связного чё всех послали кампанию оправдывать.

  • https://plus.google.com/112210402686765351813 Prostoi

    А при том что кто даст гарантию что продовец не положил туда б/у или после ремонта.

  • https://plus.google.com/112210402686765351813 Prostoi

    Ну когда так сотрудники Связного в чате отвечают это звездец

  • http://twitter.com/svyaznoy_ru Связной

    Сергей, здравствуйте!
    Если мы верно поняли написанное, то Вас смутило предложение дополнительных услуг, помимо телефона, а также то, что упаковка устройства была открыта.

    Про услуги и сервисы.
    Мы стараемся быть максимально полезными для покупателей и информируем о наличии сервисов и товаров, которые могут быть интересны и выгодны – либо сейчас, либо позже. Наши сотрудники всегда рассказывают посетителям магазинов о том, как можно сэкономить, какие сервисы предлагает компания и какие возможности открывает программа лояльности, если у них еще нет карты «Связной-Клуб». Верно ли мы поняли, что Вам не навязывали ни одну из этих услуг, а только проинформировали о них?

    Про упаковку.
    При интернет-заказе сотрудники могут провести предпродажную подготовку товара. Это сделано исключительно для покупателей, чтобы они гарантированно получили телефон без каких-либо повреждений и в полной комплектации. Если покупателю необходим товар в запечатанной упаковке, это можно уточнить при заказе, и наши специалисты обязательно учтут этот момент.

    Мы надеемся, что у нас еще будет возможность порадовать Вас покупкой. Перед оформлением заказа Вы всегда можете проконсультироваться с нашими операторами по бесплатному номеру 8-800-700-43-43.
    Сергей, мы с удовольствием готовы рассказать Вам о востребованности тех или иных сервисов лично и провести экскурсию по магазину, ответив на все вопросы о работе «Связного» как в онлайне, так и в оффлайне :). Если Вы «за», пришлите нам письмо на адрес otzyv@svyaznoy.ru или в личные сообщения в нашей группе в Facebook, чтобы мы могли обсудить день и время. С уважением, «Связной».

  • http://twitter.com/neekeeteen NKTN

    «Если покупателю необходим товар в запечатанной упаковке, это можно уточнить при заказе» – по такой логике продуктовые тоже должны вскрывать упаковку продуктов, а то мало ли что, не продавать же кота в мешке.. что за бред вообще.. почему я, заказывая iphone в apple store, просто прихожу, забираю новый, упакованный телефон и всё? а? если что не так, то я сам это посмотрю в уютном месте, ведь у меня есть 2 недели на возврат без каких либо вопросов со стороны продавцов

  • https://plus.google.com/105961866319582443602 Андрей Евменов

    А в чём претензия? Для чего статью делать? Это коммерческая организация.

  • KINS Fashion

    Добрый вечер.
    Прочитав коментарии к этой статье образовалось такое мнение что народ тут только хаят wylsacom.

    Пару слов о связном — Ну ребята из wylsacom тут есть и ваша вина вина:)) перед тем как платить, надо было попросить продавца показать телефон и если бы вы тогда увидели что коробка вскрыта, то вы могли бы попросить продавца о том что хотели вскрыть коробку смартфона лично сами.

    По поводу реламы.
    За рекламу мы платим какую-то долю процентиков. Точнее платим за понравившийся товар. А если бы рекламы не было — то тогда бы мы знать не знали бы о наличии и выходе в свет скажем так iphone 7.
    Но вам не навязывают тот или иной товар. Вы идете и делаете покупку сами посмотрев или увидев где то рекламу и внимательно изучив понравившийся вам товар.

    Теперь по поводу того комента где говорят что вилса тоже рекламирует (впаривает тот или иной родукт).
    Ребята не хотите и не смотрите и не будьте в тренде всех новостей в мире гаджетов и тд с wylsacom. Без своей работы не было wylsacom. Они делают свое дело и надо сказать что они делают это намного лучше и интерестнее. В каждом новом выпуске wylsacom всегда можно посмеяться и в то же время сделать выбор при покупке гаджетов и тд. Нежели другие обзорщики. У wylsacom это получается как некогда лучше всех:)))) Те кто пишет негативные коменты — это те люди которые завидуют или подкупные со стороны конкурентов.

    Ps: Я не сотрудник wylsacom и не имею к ним никакого отношения. Я обычный чел который всегда натыкается на новые обзоры именно с wylsacom. Это я для ясности написал.

    На последок хочу пожелать ребятам из wylsacom всего наилучшего и дальнейших успехов в своем деле.

  • KINS Fashion

    Согласен с вами Дмитрий. Но люди этого не понимают.

  • Денис

    связной полное дно. И их акции такие же, Была акция на Iphone SE 10-0-0 (на 10 месяцев, 0 первоначальный взнос, 0 % переплат) Думаю Ок, иду за телефоном, но оказывается такая акция действует только если к нему 3 аксессуара берешь, соглашаюсь и с этим, но начинают проводить через банки как кредит и в итоге мне телефон обходится за 4500 в месяц и за 10 месяцев, я отдам за него 45 000, с учетом того что он стоит 23 000. Отказался и больше в планах в этом магазине делать покупки нет. И всех отговариваю. И это у них акция рассрочка без переплат. Совсем Еба……

  • Денис

    Как понимать тогда такое? «связной полное дно. И их акции такие же, Была акция на Iphone SE 10-0-0 (на 10 месяцев, 0 первоначальный взнос, 0 % переплат) Думаю Ок, иду за телефоном, но оказывается такая акция действует только если к нему 3 аксессуара берешь, соглашаюсь и с этим, но начинают проводить через банки как кредит и в итоге мне телефон обходится за 4500 в месяц и за 10 месяцев, я отдам за него 45 000, с учетом того что он стоит 23 000. Отказался и больше в планах в этом магазине делать покупки нет. И всех отговариваю. И это у них акция рассрочка без переплат.»

  • http://facebook.com/profile.php?id=100000723388775 Alex Febrimil

    Так а связной то тут при чем? Я не хочу сейчас защищать его, но он никакого отношения не имеет к процентам. Это уж к банку вопросы то. А банки у нас умеют брать

  • http://facebook.com/profile.php?id=100000723388775 Alex Febrimil

    Что значит не имеют права? Это только лохи выдуться на развод, а если ты с мозгами, то ничего лишнего не возьмёшь. А не хотят продавать, так монополию ещё не отменили, магазинов полно.

  • Денис

    Почему тогда в Ситилинке товар вскрывают при тебе и с твоего согласия и проверяют?! А Связной особенный и имеет право сам все вскрывать?

  • Денис

    Так телефон по акции шел 10-0-0, от куда в этой акции вообще должны быть проценты? Если суть самой акции типо без %

  • https://plus.google.com/116698789598840188702 Павел Логинов

    С айфонами такая история, так как их нельзя включать до продажи и раскрывать коробку. За время работы в готовом ретейле, мне так ни разу не объяснили почему. Никто не раскрывает все гаджеты магазина, вскрывают только витринные образцы. Продавец обязан при продаже проверить наличие не вскрытого телефона, тут просто такие попались.

  • Егор

    Уважаемая острая Татьяна! От всей души желаю Вам всю вашу жизнь покупать вскрытые товары. Желаю Вам получать подарки на праздники в порванных, помятых коробках, цветы с осыпавшимися лепестками (потому, что продавец перед продажей их нюхал). Ну как не пожелать человеку того, за что он так самоотверженно борется. И постарайтесь не оскорблять людей. Лучше займитесь редактированием своих комментариев, там столько грамматических, фразеологических и прочих ошибок, а так-же хамства, что просто глаз режет.

  • https://plus.google.com/103283458959434963150 Александр Шмидт

    Вот развели, то. Ребят всегда так было и будет. На рынке два дурака, один продаёт, другой покупает. И мы от этого ещё долго не уйдём. Продавцов учат грамотно продавать( для не грамотных это значит-впаривать), мы же как потребители ритейлеров знаем каждый, что в сетях всегда что то предлагают, где то навязчиво, где то нет. Но все же… И все равно, идём и покупаем. Так кого винить????
    Почитал коменты, и такое ощущение, только повод дай, друг друга закидают го….. (извиняюсь)
    Если нет желания на диалог с продавцами, или есть боязнь того что «впарят», мы в 21 веке живём. Закажи с интернета и сиди жди.
    P.S. Когда видите акцию- рассрочку и т.д. Сделайте на неё заявку через интернет магазин. Будь то связной или Евросеть, мтс. Подали заявку на рассрочку дома, сами себе выбрали аксы, и все…. после одобрения идем в магазин спокойно оформляем документы. С той суммой которую сами и насчитали. Продавцы не смогут изменить чек онлайн-заказа на заявку в банк, как бы им этого не хотелось))))
    Всем добра!

  • http://vk.com/id375481855 Даниил Литвинов

    компания требует не включённость, компания требует бабла побольше. Дураку ясно что с каждого поганого чехла связной заработает порой больше чем с телефона проданного к этому чехлу. И да, продавцов обязывают продавать аксессуары ибо если продавать телефоны без них, человеку ничего не заплатят, а если не дай бог случится так, что менеджер продал 10 телефонов и ни одного чехла (а по уму план стоит на три аксессуара к телефону), то и РТТ и ОМ ему просто голову взгреют. Ни о какой заботе о людях там и печи не идёт, и ни о каких продажах, продажа это взаимовыгодны процесс, когда покупатель и продавец получают то что хотели на адекватных условиях, а в связном только сама контора получает то что ей надо, менеджер и покупатель как правило остаются в заднице. И да, я эту кухню знаю на своей шкуре, слава богу уже с десяток лет ничего общего с ритейлом не имею.

  • http://vk.com/id375481855 Даниил Литвинов

    Друг, ты сам прочитал то что написал? Какая стружка? Какая смазка?? Какая сборка и наладка? Если у нас до сих пор действуют законы написанные при Царе горохе это не значит что нужно жить как будите а дворе 1953 год.

  • https://plus.google.com/105441475881775059773 Егор Тропынин

    Лол , ну не поверю я что вы взяли в руки коробку с телефоном и не посмотрели вскрыт ли он или нет ? Это какой то бред! Считаю что гнобите евросетку только из за того что вам пытались навязать там услуги и это вам не понравилось , каждый зарабатывает как может ,они тоже кушать хотя

  • Михаил

    У вас был выбор не брать телефон на этапе оформления, если вам одобрили кредит, то тут вина только ваша, т.к. кредитная история зависит от вас.

  • Михаил

    Акция 0-0-10, предоставляется не всеми банками,если те банки отказали, что проходят по акции, то другие могли одобрить, и тут уже кредит, а кредит. Если все отказывают, вторую заявку подают со страховкой, % + страховка = большая переплата, при этом минимальный % по кредиту 30%

  • Михаил

    Комменты жесть! Везде, даже в интернете, есть рекламы услуг. для порядочного гражданина есть два варианта, ты либо выслушиваешь и отказываешься, либо выслушиваешь и покупаешь то что тебе нужно, не все умеют клеить пленки, устанавливать стекла и активировать айфоны, кто умеет делает сам, кто не умеет платит. По поводу вскрытого телефона, заказал я как то раз nokia n8, запечатанный мне дали, с радостью дома открыл коробку и у телефона скол в верхнем углу, видео вскрытия не записывал, продавец уже ответственности не несёт, через независимую экспертизу и суд решил проблему в мою сторону. Так что радуйтесь, что телефон вскрыли сотрудники и проверили за вас бесплатно, у вас есть гарантия, покупали вы не в палатке на рынке, вам говно подсовывать смысла нет, т.к. ещё больше геморроя потом сотрудникам достанется с вами. Мир устроен так, и если кто-то хочет сделать по другому, у него есть выбор, стать продавцом, и продавать так как он считает правильно для себя. Откройте свою сеть магазинов, свои банки, придумайте акции, придумайте как рассказать эти акции народу и выдавайте запаковынные телефоны в 0-0-10 без доп услуг и аксессуаров, никто вам не помешает так сделать, и посмотрим на сколько вас хватит. По поводу айфонов, купил друг 7 красный в подарок его жене, на месте не вскрыл не проверил, домой принесл, все норм, только не заряжается и комп не видит, разъем не работает, звонит мне, я сказал надо было там проверить, пошли ругаться, пришлось сдать на экспертизу, после обменяли на другой, спустя 20 дней.

  • http://vk.com/id120559884 Александр Корбут

    тогда на витринах будут стоять только флагманы самсунгов, потому как только к ним привозят демо-образцы.

  • http://vk.com/id120559884 Александр Корбут

    бывший в употреблении — название говорит само за себя
    если его вскрыли — не значит, что им пользовались

  • Лол

    Объясняю: гарантия apple начинает тикать не с момента продажи, а с момента активации телефона. Т.е.если iphone вскрыт, то есть вероятность, что его активировали и, возможно, далеко не сегодня, а неделю назад, месяц или более. И от вкусной гарантии эппл вам осталось уже не 12 месяцев а полгода или 9 месяцев, а может она давно кончилась. Поэтому продукция эппл распаковывается при покупателе и после совершения покупки. Дабы он был уверен, что все положенные ему в течение года плюшки не пропали хер знает когда

  • https://www.facebook.com/app_scoped_user_id/1658177504256970/ Vera Safonova

    Связной шлак
    Даже не думайте там что-то покупать

  • http://vk.com/id151718822 Анька Балованька

    Ложь! Предсказания оплатить нельзя! При предзаказе клиент получает уведомление о том, что товар поступил, и деньги за это не платит!

  • http://vk.com/id151718822 Анька Балованька

    Когда вы покупаете одежду — вы ее меняете? А если она вам не подошла — это б/у одежда и ее нужно отправить в брак?

    Очень многие клиенты приходят и просят какой-либо смартфон посмотреть, подержать в руках, проверить камеры, и практически все хотят вставить туда свою сим-карту, прозвонить для проверки динамиков и так далее! Проверяют телефон ДО ОПЛАТЫ, чтоб в случае дефекта отказаться от аппарата и сотрудники смогли отправить его в брак как предторг! Очень часто в магазинах ИП даже айфоны стоят открытые! Это абсолютно нормальная практика! И да, многие комментаторы пишут о двух неделях, чтоб вернуть неисправный товар — это не совсем так, товар является технически сложным! А ещё многие сравнивают с колбасой! Колбаса — это продовольственный товар, а смартфон — непродовольственный! Читайте закон о защите прав потребителей, друзья! И приложения к закону! И читайте полностью, а не урывками!

    Насчёт платной карты… Она не платная, а пополняемая! Клиент вносит на карту 200 рублей, и они там же и остаются! Во многих магазинах карту просто покупают, либо не выдают бесплатно, но необходимо приобрести товар на бешеную сумму денег!

    Так же при резервировании товара и на сайте, и в магазине клиента предупреждают о том, что товар в единственном экземпляре и может стоять на витрине!

    И последнее — данная модель появилась в продаже максимум неделю назад, соответственно утверждения многих комментаторов о том, что товаром могли месяц пользоваться — это голословны клевета, которая, кстати, карается УК РФ! По IMEI аппарата в любом магазине можно проверить, продавался ли этот аппарат ранее и как давно он поступил в продажу!

    По своему опыту скажу так: ни разу не ругалась и не истерила ни в одном магазине/кафе/ресторане и т.д., потому что все спорные моменты решала с улыбкой! Хорошее отношение к окружающим — это как зеркало! Как вы к людям, так и они к вам! Уважайте чужой труд!

  • Алекс

    это абсолютно ненормальная практика. Обычно, выносить надо ЗАПЕЧАТАННЫЙ тел, распечатывают и он пробует, и, как правило берет. Если нет — проблема магазина. Другому покупателю надо вынести ТАКЖЕ запечатанный. В остальном — навязчивый сервис раздражает и перестает быть сервисом. Хотя тут — ну предложили, и фиг с ним, ничего страшного и чего автор мучается, непонятно

  • Алекс

    так дело в том, что ПРИ ВАС должны вскрыть, а не вынести из подсобки распечатанный и включенный телефон

  • https://www.facebook.com/app_scoped_user_id/1988109518075064/ Triff Sordana

    Если клиент обременяется посещением магазина, значит там нездоровая атмосфера. Если предлагаемых услуг так много, что редкий посетитель дослушает их до конца, — это проблема, ищите решение. Например, предложить брошюру, помочь ознакомиться с тем что заинтересовало, и дать минутку. А то что тут пишут — это именно «впаривание». Самые большие траты приходятся на поспешные решения. Поэтому мы слышим: «здесь и сейчас и только у нас».

    Отписки СВЯЗНОГО — перекладывание с больной головы на здоровую. Хотят себя оградить, пожертвовав интересами клиента. И те, кто в комментах встает в положение работников, оправдывает их, — это только из человеколюбия, ведь мало кто считает эти порядки правильными. А если и в правду вас это устраивает, мол это просто их работа, то где границы? Иногда их работа молча подключать платные услуги, втянуть в кредит стороннего банка, умолчать о подводных камнях, слить некондицию, обвесить… Словом, продать не то, за чем вы пришли. Насколько велико ваше терпение?

  • Лол

    Как правило клиент говорит: я еще три модели хочу посмотреть- покажите их тоже, а я выберу. То есть я должен три коробки при нем вскрыть, он выберет одну, в лучшем случае, а я должен оставшиеся себе купить? Так по вашему? Проблема магазина… Все издержки магазина автоматом ложатся на плечи покупателя, т.к в таком случае затраты на логистику по доставке вскрытых телефонов в брак или размер скидки на вскрытый телефон будут плюсоваться к цене смартфона. Я, как продавец, не против- хотите супер сервис? Да любой каприз за ваши деньги. А вы, как покупатель, готовы оплачивать накладные издержки продавца, связанные с качественным сервисом? Я почему то думаю, что нет.

  • Лол

    Закон о зпп( почитайте) обязывает продавца ( прям таки обязывает, а не просто рекомендует) провести при продаже технически сложного товара предпродажную проверку/подготовку. И не обязывает делать ее при покупателе. Все что продавцы ДОЛЖНЫ прописано в специальных регламентирующих обязанности законах. Так что не надо ляля. Дать запечатанный
    телефон- это не есть должны. Это каприз конкретного покупателя- просто озвучь его при покупке и, если это возможно, тебе пойдут навстречу. Но не надо это делать нормой. Норма описана в законе.

  • Марина

    Бред. Именно такой диалог специалисты интернет-магазинов не ведут.

  • http://vk.com/id23688177 Татьяна Улитина

    Извечный спор между покупателем и продавцом. Покупатель считает, что клиент всегда прав, то что упаковка вскрыта, априори означает, что товаром уже пользовались, когда ему предлагают доп. Услуги, то его держат за лоха и впаривают. И вообще продавец должен целовать ноженьки клиента и благодарить его вечно, за то что клиент купил телефон или сделал платёж. Так устроен мир.

  • http://twitter.com/Elvisss271 Василий

    Очевидно, что ваши регламенты — говно, и стоит их переписать

  • http://vk.com/id12381940 Иван Гордиевский

    Слушай, тебе если ботинки поношеные продадут, без подошвы ты тоже за полную стоимость купишь?! Все «издержки» входят в стоимость товара, плюс все это застраховано, да и потом я, по твоей логике, должен покупать кота в мешке? Тем более в каждом салоне есть образец, как раз таки для того, чтоб человек мог посмотреть какждое устройство, выбрать понравившейся аппарат, а уже потом покупателю должны принести запечатанный, новый телефон! Потом уже продавец распечатывает при тебе товар, проверяет, и если он бракованный, то это не мои проблемы! Телефон отправляется на завод, там уже завод несет ответственность за расходы. А не покупатель! Ты автомобиль тоже так покупашь?! Неглядя купил и пофиг что там три колеса?!
    Магазин живет только за счёт покупателя! Чем хуже относятся к покупателю, тем меньше магазин живет и в конце становится банкротом.
    За какое качество предоставленных услуг я должен платить? Это интересы магазина, как можно больше продать! Если извини меня мне швырнут тот же телефон со словами «бабки давай и проваливай» , то я пошлю и уйду, а этот «магазин» будет сидеть а очке без прибыли’. Соответственно я пойду в магазин, где меня качественно обслужат и куплю у них, а еще посоветую этот магазин друзьям, а те в свою очередь посоветуют своим друзьям и близим, так и формируется реклама. Лучшая реклама это живые люди!
    А про плохой магазин я буду рассказывать, что там хамски относяться к своим деньганосам и естественно знакомые не пойдут уже. И что, нужно ли платить за это?!

  • http://vk.com/id8683379 Захар Иванов

    Вы о сервисе заговорили?
    Правду ищите? Как лучше хотите? Начните с поликлиник, больниц, школ, МФЦ и прочих гос учреждений. Мы с Вами платим налоги так почему бахилы платные? Дороже кстати чем пакет в связном.

    Грёбаный пиар, хайп ловите суки, а мне говорите что о сервисе заботятся, «проблему» они мне показывают вселенского масштаба.

    Тьфу.

  • http://twitter.com/Sa_Thero Thero Layfer

    даже в залупинском о том что товар вскрывался и причину вскрытия предупреждали заранее.. вообще вот специальный витринный образец для этого есть

  • http://twitter.com/Sa_Thero Thero Layfer

    не обязывает. это хитрая отмазка, она работает когда ты предлагаешь например наушники померить, и это всё по согласию с покупателем. и даже к мышке есть фраза: вы к этой уже привыкли или вам запечатанную упаковать?

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: