Чем грозит покупка iPhone XS и XR за пределами России? — Wylsacom

Чем грозит покупка iPhone XS и XR за пределами России?

Покупая двухсимочный iPhone XS Max, можно влететь в копеечку.

Для нас с вами и большинства покупателей очень важна официальная гарантия. Оно и понятно: пусть техника Apple и славится своей надёжностью с точки зрения «железа», но заказывать Айфон из-за рубежа довольно-таки боязно. Даже несмотря на значительную экономию. А вдруг будет зелёная вертикальная полоса, пересекающая весь экран? От брака матрицы не застрахованы в том числе и покупатели Apple.

На другой чаше весов находится доступность для отдельных стран каких-то определённых «фич». Например, iPhone XS Max с двумя физическими симками найдёте в продаже лишь в Гонконге и Китае.

В общем, мы решили разобраться, как обстоят дела с гарантией Apple на разные модели iPhone XS и XS Max.

Разные модели?

Да, на разных рынках могут быть представлены разные модели Айфонов. Например, в России, Украине и странах СНГ продаётся iPhone XS A2097 и iPhone XS Max A2101. Они отличаются от, скажем, моделей A1920 и A1921 отсутствием поддержки CDMA-частот.

Вот полный перечень моделей Айфонов 2018 года:

iPhone XS iPhone XS Max iPhone XR Поддержка в РФ
A2097 A2101 A2105 Да
A1920 A1921 A1984 Нет
A2098 A2102 A2106 Нет
A2100 A2104 A2108 Нет

Покупая смартфон с официальной поддержкой на территории РФ, вы можете быть уверены, что Apple будет поддерживать ваш Айфон в рамках собственной международной гарантии. То есть вы можете прийти в авторизованный сервисный центр и сдать его на ремонт.

Модели A2097, A2101 и A2105 продают практически повсеместно, за исключением Северной Америки, Гонконга, Японии и Китая.

Самая большая потеря, конечно, касается модели iPhone XS Max A2104 и XR A2108 — именно они поддерживают работу с двумя физическими сим-картами, но, по нашей информации, официально эти iPhone будут поддерживаться только в Китае, Гонконге, Японии, Австралии и Арабских Эмиратах (список может быть неполным). В России, Украине и странах СНГ поддержки точно не будет.

Чтобы разобраться, что именно теряют покупатели таких моделей Айфонов, я обратился в службу поддержки Apple. Три раза. И ответы меня очень сильно удивили.

Трудности работы в службе поддержки Apple

Первый раз я общался по телефону. Я задал вопрос про модель, мол, хочу купить iPhone XS Max A2104 — для работы мне необходимы две физические сим-карты. Будет ли у меня действовать международная гарантия на него?

Уточнение требовалось: в одном из материалов, где я сказал про слетающую гарантию, прилетел один очень умный читатель и сказал, что я тупой и что гарантия не слетает. Поэтому я решил проверить достоверность своих слов. В службе поддержки мне ответили то, что я и ожидал услышать — нет, гарантии не будет. Поэтому я вовсе не тупой. Фактчек пройден!

Спустя десять минут я решил уточнить, а что я теряю, купив такой iPhone в Гонконге. Ответ меня удивил. Приятная девушка в службе поддержки заверила меня, что, купив эту модель в Гонконге, я ничего не потеряю! Гарантия будет действовать в России так же, как и на Айфоны, купленные тут. И я такой: «Эээээ…»

Поэтому я решил в третий раз чекнуть инфу, написав в службу поддержки. Обстоятельная беседа с Алексеем в тридцать минут заставила меня орать: оператор сказал, что не знает, чем конкретно грозит покупка iPhone XS Max с двумя сим-картами в Гонконге.

То есть я имею три ответа: «Да, слетает», «Нет, не слетает» и «Я не знаю».

Но потом Алексей всё-таки дал ответ на мой вопрос:

Если данная модель всё-таки не обслуживается в РФ (здесь не важно, какая поломка, её в любом случае не примут), то гарантия 1 год у Вас будет. Но, чтобы починить телефон по гарантии, необходимо будет ехать в ту страну, где сервисные центры ремонтируют такого рода модели.

Алексей

Оператор службы поддержки Apple

При этом он отказался говорить, в каких именно странах поддерживается желаемый мной iPhone XS Max с двумя сим-картами. Ради интереса я решил уточнить, какие модели работают в России, но сделать это не удалось — Алексей связан по рукам и ногам трудовым договором. Но почему Apple запрещает говорить, какие модели работают в моей стране — непонятно, ведь эту информацию можно легко найти на официальном сайте компании!

Итак, что я теряю, купив iPhone неподдерживаемой в моей стране модели?

Расскажу на гипотетическом примере. Я вот хочу Айфон в двумя сим-картами. Покупать мне его только в Китае и Гонконге. Заказываю, и он мне приходит.

Я открываю упаковку и вижу страшное: по экрану идёт вертикальная зелёная полоса. Из-за этого мне придётся либо самому лететь в одну из стран, где он поддерживается, либо отправлять его в тамошние представительства Apple, чтобы мне его починили.

То же самое касается Айфонов, купленных в США. Да, это экономия, но любой гарантийный случай вынудит вас отправить смартфон в ту страну, где есть официальная поддержка этой модели, то есть в США или Канаду.

Как выяснить, есть ли у моей модели официальная поддержка в стране, где я живу?

Очень просто. Для этого вам нужно взять коробку от вашего iPhone и посмотреть на наклейку в нижней части задней стороны. Вот, инфа с коробки моей «восьмёрки»:

Затем идёте на сайт Apple, выбираете свой смартфон и заходите в раздел «Спецификации». В разделе «Сотовая и беспровод­ная связь» будет список моделей, поддерживаемых вашей страной:

Модель A1897 указана в списке поддерживаемых, значит я могу спать спокойно.

Так где лучше покупать?

Я скажу страшную вещь, но если вам не нужны две сим-карты и важна гарантия, то покупайте технику Apple в России. Именно для нашей страны компания поступилась своими «гарантийными принципами» и сделала расширенную гарантию сроком на два года, как завещал Закон РФ «О защите прав потребителей».

UPD: американские модели айфонов теперь также чинят российские авторизованные сервисные центры Apple.

  • Аноним

    Я так и не понял как по модели понять поддерживается ли в моей стране аппарат?
    По Вашему скрину понятно лишь то, какие частоты поддерживает мой телефон.

  • Аноним

    Только двухгодичная гарантия на практике не работает

  • http://wylsa.com Илья Кичаев

    Все указанные модели на сайте российского представительства Apple официально поддерживаются в России.

  • Аноним

    Работает, я так шестерку поменял на новую через год и 11 месяцев. Причина — подложка фронтальной камеры наползла на камеру.

  • Аноним

    Так какую модель А надо покупать в России , с двумя симкартами. Чтоб была гарантия на 2 года. Xs max A**** и Xs A**** ? Или просто какие модели А **** обслуживаться в России?

  • http://wylsa.com Илья Кичаев

    Кажется, нескольких раз недосточно, которые я повторил, что двухсимочные Айфоны в России не поддерживаются совсем. Никаких гарантий на них не будет. Максимум — гарантия магазина, где вы его купите. Двухлетней гарантии не будет точно.

  • http://vk.com/id13858174 Вадим Ищенко

    Купленный смартфон в США обслуживается по гарантии не только в США и Канаде, но и, к примеру, на всей территории Европы. Все дело в том, что в России и Беларуси действует ограниченная годовая гарантия Apple, а, к примеру, в Европе и США мировая. Я купленный смартфон в США с дефектом по мировой гарантии гарантии поменял в Литве (без коробок и чеков). Вот и вся разница между мировой и ограниченной гарантией.

  • Аноним

    Помню, с американским 5м айфоном у меня такая тема не прокатила в Испании, когда я утопил его и хотел за доплату поменять на новый

  • Аноним

    Людей вводите в полное заблуждение. Вы путаете 2 понятия:
    1) Официальная поддержка гарантийного обслуживания в России
    2) Поддержка конкретными моделями сетей разных стандартов и их частот
    В разделе «Спецификации» любой модели Iphone перечислены ВСЕ выпущенные модели конкретного аппарата с перечислением поддерживаемых сетей, стандартов, частот. То бишь на указанном Вами скриншоте имеются модели, выпущенные под американский рынок, в которых нет поддержки многих частот оператором в нашей стране + нет поддержки гарантийного обслуживания в России, но на официальной российской странице модель эта указана. Так что Ваша информация не верна, по поводу: наличие модели в спецификации на сайте = официальная поддержка в стране. Проверьте сами, зайдя на любой иностранный сайт Apple, везде список моделей в разделе «спецификация» будет один и тот же.
    И как же проверить, поддерживается ли гарантия и необходимые частоты?
    — Гарантия, только официальный комментарий от представителей Apple
    — Частоты, сверяя список частот модели со списком частот у оператора

  • https://www.facebook.com/app_scoped_user_id/400010837116583/ Alexey Studenikhin

    Работает. Мне отремонтировали(поменяли) 5s через 53 недели. Но не продавец,а сервис Apple. Выдали в РФ аппарат с кодом страны «Израиль» :-)

  • Аноним

    берите оба не прогадаете ))) через год всё равно новый покупать

  • Аноним

    Смогу ли ремонтировать в России по гарантии iPhone, купленный в Германии? Модель точно такая же, как продаётся в России.

  • Аноним

    Будет ли работать модель Айфон X-R А 1984 купленный в США в России или Казахстане. Спрашиваю не о гарантии а частотах.

  • Аноним

    Я правильно понял, что два года гарантии только на аппараты, официально приобретенные в РФ? Если он будет из Евросоюза, то на него будет действовать гарантия, но она будет один год?

  • Аноним

    да

  • http://vkontakte.ru/id14360 Олег Артемьев

    мне вот интересно, там можно сделать чтобы 2 вацапа работали? 2 телеграмма? и т.п. ???

  • https://www.facebook.com/app_scoped_user_id/1622174208055728/ Денис Синельников

    работает — мне на 7-ке за месяц до двух лет поменяли камеру а дочери на 6с через полтора года поменяли батарею

  • http://vk.com/id293069522 Егор Колтышев

    Я правильно понял: если я закажу телефон из Америки, то у меня не будет гарантии? То есть кроме этого он не как не отличается?

  • Аноним

    На андройде можно)

  • Аноним

    Купил айфон на 2 сим карты на gadjet.tech никаких проблем не было

  • Аноним

    Я тоже попробовал заказать Iphone через Gadjet.tech. Так вот Iphone не приехал. Оператор перестал отвечать. Телефону не отвечают.

  • Аноним

    Из чего я заключил что Gadjet.tech мошенники. Как только я пишу им о покупке они отвечают. Как только спрашиваю что с заказом молчат. Так что будьте осторожны с этим сайтом

  • Аноним

    переписывай статью, теперь есть гарантия на американские модели:
    https://wylsa.com/v-rossii-nachali-chinit-amerikanskie-iphone-po-garantii/

  • Аноним

    Добрый день.
    А чисто теоретически, влияет ли принадлежность iphone стране?
    У меня XR на 2 физических симки из Китая и у него иногда пропадает интернет на короткое время, то есть значок LTE светится, но фактически интернета нет (Chrome не грузится, youtube сообщает о отсутствие подключения). Такое бывает не часто и через некоторое время интернет снова работает (можно ускорить процесс, включив и выключив авиарежим). Если не ошибаюсь, то на своем старом 5s такое бывало очень и очень редко.
    Вот думаю. может это связано с модулем LTE, который гипотетически корректней работает с китайскими операторами?

  • Аноним

    iPhone XR A2108 пишет “нет sim” что это может быть ?

Комментарии для сайта Cackle