Apple, пора исправлять глюки

Издание The Verge опубликовало интересную авторскую статью, где известный IT-журналист Уолт Моссберг (Walt Mossberg) высказывает свое мнение относительно текущих дел у Apple по качеству софта. Предлагаю ее перевод на русском языке. Мне близка его позиция, я тоже думаю, что Apple давно пора собраться с умом и уделять больше внимания качеству софта в своих продуктах.

Люди считают Apple производителем дорогой, но качественной техники. Действительно, девайсы Apple часто получают награды в тестах, ее рекомендуют к покупке. Но кроме  “железа” есть и еще и софт. От программной части зависит очень многое, в общем-то, бывает и так, что любят Apple за софт, а не за дизайн продуктов. Все это идет с далекого 1984 года, когда появилась сама компания. С тех пор три качества: мощность, надежность и простота в использовании идут вместе. Да чего тут говорить, достаточно вспомнить любимую фразу Стивена Джобса “it just works” (“это просто работает”).

Несмотря на все это, за последние два года я заметил, что качество софта фирменных приложений Apple ухудшилось. Это касается и iOS, и OS X. И в это в то время, когда огромная корпорация начинает развивать такие сегменты как умные часы и автомобили, но при этом забывает о тех направлениях, которые уже давно существуют.

Буду честным: чаще всего мне нравятся приложения Apple, обычно они работают нормально, иногда просто замечательно. Иначе я бы просто не советовал девайсы от Apple. Я обожаю iMessage, Apple Pay, Touch ID, Safari, AirPlay и прочие. Хотя сейчас появляется все больше качественных сторонних программ.

И тут Apple должна показать свое качество, следуя принципу ”это просто работает”. С этого начинал Стив Джобс, теперь и Тим Кук со сцены говорит о “великих устройствах”. Сильная сторона Apple  в том, что компания и разрабатывает устройства, и занимается созданием софта для них. Поэтому если возникают проблемы с софтом, то замечательное устройства от этого страдают.

На мое беспокойство Apple отвечает тем, что отдельные подразделения в компании работают над приложениями для разных платформ, уделяя задачам столько же внимания и усилий, как это было всегда. Хотя бывает и так, что какие-то приложения выходят лучше остальных.

Конечно, и у Apple  были свои провалы: вспомним MobileMe, iTunes Ping, Apple Maps. Хотя карты теперь уже стали намного лучше, чем были в своей первой версии. Но поговорим о более значимых приложениях, которые часто не отвечают высоким стандартам качества Apple.

iTunes

Эта программа была мечтой всего мира. Тут и музыкальный плеер, и магазин, да и еще и данные с iPod синхронизирует, она работает с Windows  и Mac. Над приложением серьезно поработали в 2012 году, но с тех пор это снова лагучая, глючная и слишком сложная программа. С появлением сервиса Apple Music она даже стала еще хуже. На моих трех Маках 2013-2015 годов приложение работает очень медленно, а недавно я пробовал синхронизировать с iTunes  пару моих  iPad. Я делаю это редко, но даже такое простое задание заняло целую вечность.

На iOS все проще, там iTunes — просто магазин, а для проигрывания видео, музыки и подкастов существуют отдельные приложения.

Почта

Было время, когда почтовые клиенты Apple для мобильных устройств и компьютеров были замечательными. Но теперь же они за исключением некоторых приятных вещей стали медленными и ненадежными. Особенно это касается тех, кто пользуется Gmail. Плохо работает поиск, медленно приходит и уходит почта, неважно, личная ли это или рабочая переписка.

Apple обвиняет в своих проблемах Google, потому что Gmail  использует собственную технологию для того, чтобы дать фору в работе собственным приложениям Google. Но это касается не только Gmail. Можно найти кучу сторонних клиентов под OS X и iOS. Там работает быстрый поиск, система автоматической сортировки писем. У Apple с этим все плохо, добавили несколько жестов для работы с почтой, вот и все усилия. А как насчет того, что с мобильного приложения нельзя отправить письмо группе, которую можно сделать в Контактах? В Apple это объясняют тем, что не думали о том, что группы в телефонной книжке на iPhone будут использовать для отправки писем.

Фото

В прошлом году Apple серьезно обновила приложение для работы с фото, удалив с глаз долой iPhoto. Но как показал опыт работы с приложением на iMac, где я пользовался сервисом iCloud Photo Library, который хранит все картинки в облаке, все далеко от идеала. Да, на iPhone и  iPad все работает быстро, но как же медленно идут процессы на Маке. Я не из тех, кто хранит 50 или 100 тысяч фотографий, но поиск среди изображений может занять целую вечность, а по итогам еще и выдать пустые картинки-превью вместо нормальных изображений. Это не стиль Apple. Хуже того, фирменная фича Apple — общие библиотеки с фотографиями в iCloud — тоже не работают как надо при синхронизации между iOS- и  OS X-устройствами.

 

iCloud

Что меня больше всего бесит в Apple, так это работа облачных сервисов. Как показывает мой опыт, ряд приложений в экосистеме Apple вроде Контактов и iMessage работает и синхронизируется между собой просто идеально. Но я замечал, что когда подгружаю музыку из облака, то у меня могут отображаться неправильные обложки альбомов. Закладки в Safari между моими Apple-устройствами синхронизируются с перебоями. iBooks не запоминает, где я остановил чтение, единственный вариант продолжить чтение с того же места на другом устройстве — делать закладку на странице. Работать нескольким людям над одним документом в “облачном” Pages намного сложнее, чем делать то же самое в Google Docs.

Идем дальше, даже резервное копирование iOS-устройств, и то работает с ошибками. Это я проверил на двух своих iPad, один из которых не может забекапиться уже 5 недель. Так что даже пришлось использовать для этого  iTunes.

Apple гордится тем, что придумала такие вещи, как Continuity и Handoff. Одна позволяет продолжать работать с тем же приложением на смартфоне, что и на компьютере ровно с того же места. Вторая функция позволяет отвечать на звонки с мака или планшета. И все это работает, а проблему с бекапом данных решить не могут. А ведь в теории все должно отвечать требованиям знаменитой фразы “it just works”.

Все эти проблемы можно решить. Да и возможно, что какие-то проблемы касаются только меня самого. Тем не менее, я думаю, что это отражает всю картину в целом. Все эти мелкие недоработки и косяки, которых с каждым годом становится все больше, вредят имиджу Apple. И со временем могут появиться вопросы, а стоит ли пользоваться крутыми, но дорогими устройствами Apple.

Источник: The Verge