На днях наш коллега, Сергей Кондратьев, столкнулся с типичной потребительской ситуацией при покупке нового смартфона в магазине «Связной». Серёже продали LG Q6 со вскрытой упаковкой, что его не очень то обрадовало и весь «кайф» от покупки нового устройства исчез, оставив лишь разочарования от приобретённого товара. Притом, даже надпись на упаковке гласит: «НЕ ПРИНИМАЙТЕ, ЕСЛИ ПЛОМБА ПОВРЕЖДЕНА». Серёжа принял, но не потому, что сглупил, а потому, что по «долгу службы» решил поднять вопрос на повестку дня. И поднял этот вопрос.

В комментариях к его заметке на сайте люди начали писать разные отзывы. Некоторые даже считают, мол, это нормально. Забота о покупателе такая, якобы товар проверили и сделали ему одолжение.

Вот яркий пример, того, как люди привыкли быть обманутыми. Даже надпись на наклейке на фото выше, в которой написано, кто и зачем должен проверять товар и вскрывать «пломбу», не объясняет потребителю, что он должен получать товар полностью запакованным. Почему-то у «Дарьи» в голове не откладывается мысль, что у магазина должен быть витринный образец не для продажи именно для таких целей. Быть может это писала вовсе не «Дарья», а какой-то Василий, сидя в трусах и борцовке, выдавая себя за «умного» покупателя. Чем-то задела человека эта тема, похоже сам(а) работает в рознице и играет по её «диким» правилам.

Мне хотелось бы продолжить эту тему и до конца понять, нормально ли это? Нормально ли то, что покупая новый товар, в нем уже кто-то ковырялся? Нормально ли покупать по полной стоимости товар с витрины, под предлогом того, что это последняя единица на остатках магазина?

В Одессе, несколько лет назад, практически во всех розничных сетях найти упакованное устройство было крайне тяжело. Говорю это не понаслышке, так как имел непосредственное отношение к работе складов разных крупных торговых сетей.

Потребителя у нас приучили к тому, что открытый товар в магазине – это нормально. Более того, покупатель даже привык, что на вопрос: «А есть ли запакованный смартфон?» ему на полном серьёзе отвечали: «Нужно поискать, но скорее всего нет».

Почему так происходило именно у нас? Внутренняя политика компаний вынуждала персонал вскрывать все упаковки. Директор магазина берет на себя ответственность за весь товар, который приходит со склада, а неслаженная работа центрального офиса и розницы, приводит к тому, что в случае брака или отсутствия комплектующих ответственность сразу ложится на спину конкретной торговой точки. Это никакая не забота о покупателе, а банальная привычка нашего народа перекладывать вину и ответственность друг на друга.

Пришёл запакованный товар – будь добр, перестрахуй себя. Если в комплекте чего-то не доложили на заводе – потом не докажешь и заплатишь со своего кармана. На телефоне оказалась царапина от завода и вовремя не зафиксировал брак? Будешь возмещать ущерб.

Нормально ли это? Конечно, не нормально. Процедура проверки товара при клиенте в принципе нормальное явление, но сотрудники розницы делают это заблаговременно, как только курьер привозит новый товар.

Успеешь выявить «косяк» – молодец. Не успеешь и сделаешь это спустя неделю при продаже – не известно на какой срок затянется процедура возврата поставщику. Это не интересно коммерсантам в офисе, а последствия не интересны и самому продавцу, и директору магазина.

Казалось бы, есть закон, защищающий права потребителя. Продаёшь клиенту запакованное устройство, пусть человек получит приятные эмоции от покупки «нетронутого» товара. Это хорошо, это правильно. Покупатель сам должен совершить сокровенный ритуал первого открытия и распаковки. В случае неисправности или заводского брака – вернёт его по гарантии.

Только вот процедура возврата товара настолько странная процедура в нашей стране, что неудивительно, почему сотрудники розницы стараются сразу все проверять.

Я сталкиваюсь с возвратом товара в рознице каждую неделю. Приходится выкупать товар у одной розничной сети, снимать рекламные видео для телевидения этого товара, а после совершать процедуру возврата на торговой точке. Естественно, для меня эта процедура проходит легче, чем для покупателя, директор магазина знает, зачем и почему я это делаю. Все предупреждены. Но даже в этом случае приходится тратить до 30 минут на одну товарную позиции, заполнять какое-то дикое количество документов, проверок и подписей.

Условия возврата товара для покупателя – идиотские. Сохрани упаковку, сохрани все целлофановые пакетики и наклейки. Потерял упаковочную плёнку – свободен. Товар якобы не имеет товарного вида и возврату не подлежит. Попробуйте в США сказать такое клиенту, завтра же суд «вжарит» магазин на кругленький штраф.

Мораль этой заметки простая: товар должен быть запечатан, покупатель должен сам его распаковывать. Покупка НОВОГО устройства, должна соответствовать своему названию. Если смартфон вскрыт, его нельзя назвать «новым». Посмотрите, как работает Apple Store. Покупаешь смартфон запечатанный и не задумываешься о проблемах в случае брака, тебе вернут его без проблем в случае возникшей проблемы. Главное чек сохрани.

Все нюансы и проблемы в «нашей» рознице уходят корнями в недалёкое прошлое. Торговые сети продающие телефоны, начинали свою деятельность, мягко говоря, незаконно. Много товара в 90-х отгружалось через «серые» каналы, закупалось это все  за наличные деньги и естественно процедура возврата поставщику была тем ещё удовольствием, а иногда и вовсе невозможной. На сером рынке сформировались «серые» правила поведения и особенные привычки, заставляющие людей перестраховываться. Это время прошло, но привычка на то и привычка, она надолго остаётся в мозгах и сердце бизнеса.

Обновлено: Почитал комментарии к посту Сережи. Все до единого. Оказывается ещё большая проблема заключается в том, что «наш» народ реально готов быть обманутым. У многих в головах де-факто вбита адекватная реакция на то, что их «поимеют». Терпение и согласие в тех вещах, которые не должны происходить с потребителем. Не надо так, люди.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, отправьте автору подзатыльник! Выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.


  • http://twitter.com/igsag Игорь Саградьян

    Нет, не нормально. Когда-то мне подарили родителям Nokia n86. Так вот, я зашёл а галерею а там фотки продавцов, чувство было неприятное. Поехали, поменяли на новый и точно убедились, что до нас он был запечатан.

  • обычный аккаунт

    Да это не только в Apple Store и в м.видео тоже самое купил телефон с пломбами.Нет блока питания здаёшь,главное чек отдай и претензий не будет

  • Сергей

    Не пойму по какой причине столько вони развелось. Все устройства в магазинах банально выставляются на витрину и их смотрят люди перед покупкой. Никаких витринных экземпляров ни у одной сети нет и не было никогда и никогда не будет. И связной не единственный кто так работает. Многие ритейлеры по мельче вообще с открытой выкладки телефоны продают которые приклеены были к стоп локеру задней крышкой. (Хотя так нельзя делать, вот так действительно нельзя). Основной критерий годности телефона к продаже товарный вид аппарата и работоспособность. А пломбы реально для магазинов клеют а не для покупателей что бы брак отсортировать если вскрытый пришел. Бумажку срезали видишь ли. Ппц трагедия. Я свой galaxy s7 покупал с витрины и не вижу в этом ничего вообще плохого. Разницы никакой.

  • http://twitter.com/SamPavlov Sam Flame]

    когда решил похайпить на теме Сережи, но вся жара там

  • http://twitter.com/sergekills badkid

    Бред несете. Apple предоставляет витринные экземпляры, которые продаже не подлежат.

  • http://twitter.com/me_freeque Сердитый гражданин

    Иван, пожалуйста, поработайте над пунктуацией и деепричастными оборотами.

  • http://vk.com/id267473333 Евгений Филиппов

    Работаю в рознице одного очень известного салона связи, и телефоны мы вскрываем всегда т.к отправить по некомплекту или с разными имеями телефонов и коробок можно отправить только в день приезда курьера. Хотя все проверить невозможно проверяется толко комплектация и imei. Странно конечно… но тут так заведено… единственное что остаётся целым это айфоны)) хотя очень хочется так же самому открыть тот же Самсунг с8, но увы…

  • Валера

    Надо было продавцу в ебало этой коробкой кинуть. Конечно не нормально, что она вскрытая, надо до начальства было достучаться, чтобы с зарплаты того, кто ее вскрыл списали сумму, может быть в другой раз думал бы, прежде чем товар портить.
    А те, кто считают нормой, что она вскрытая — в первую очередь себя и свои права не уважают и доказывать им бессмысленно.

  • http://twitter.com/SamPavlov Sam Flame]

    бред, вставайте с колен вас имеют

  • http://twitter.com/SamPavlov Sam Flame]

    Это ваши проблемы, а не покупателя. Я в жизни не куплю распечатаный телефон

  • Валера

    поддерживаю, печально, что закон плохо работает и продают по каким-то правилам быдлятским, но еще хуже, что людям похуй и они еще и поддерживают

  • Денис

    А кто то по твоему галакси ранее хером водил, ради прикола…

  • Adam Smith

    Для нас это всё является нормальным явлением и дело не только в торговле оно везде, и это всё ещё было задолго до 90х

    «Вспоминаю Москву. Так и сжег бы ее! Сидят на старине, жопа сгнила.
    Землю за 1000 лет пахать не научились, от чего сие? Строения валятся и то вы дьяволы с печи не слезете подпереть, я вас знаю.
    До ветру лень сходить в приличное место, гадите прямо у порога. От чего сие?
    Сидим на великих просторах и нищие! Брошу вас к черту, убегу в Голландию корабельных дел
    мастером, чем в такой стране царем быть.» (с) Толстой.

    У нас Менталитет такой, что Россияне относятся халатно ко всему

    Ещё есть очень хороший Фильм «Дурак» и там примерно всё тоже самое.

  • https://plus.google.com/109982981015640667856 Danil Bazdyrev

    В большинстве магазинах вообще нельзя сдать телефон обратно)

  • ApostaL

    Да без разницы главное что в нутри

  • https://plus.google.com/109982981015640667856 Danil Bazdyrev

    Кто пришёл с группы во ВКонтакте «Типичный Связной», ставьте лайк :)

  • https://plus.google.com/109982981015640667856 Danil Bazdyrev

    Президент компании ответил уже, что считает сотрудника правым в этой ситуации

  • Рашид

    я знаю ситуации когда аксесы заменяют на палёные, а заводские перепродают

  • https://www.facebook.com/app_scoped_user_id/1768353989873891/ Артем Болтанов

    Потому что это технически сложный товар. И просто так потому что цвет и форма не понравилась — не вернешь. А при наличии технических проблем вернуть везде можно, даже если речь про какую-то мелкую забегаловку (главное чтобы она не закрылась).

  • https://plus.google.com/109982981015640667856 Danil Bazdyrev

    При наличии технических проблем в течение двух недель после покупки телефон заберут на экспертизу, длительностью до трех недель.

  • https://plus.google.com/109982981015640667856 Danil Bazdyrev

    И кстати, есть некоторые магазины, которые без проблем меняют смартфоны, если они просто не понравились. Например, Ноу Хау в Москве

  • Allen

    Ебись канём. Простите за грубость, но ты сраный хейтер. Если тебя устраивает статус «меня поимели» можешь продолжать сидеть и гнить в этом дерьме)

  • https://www.facebook.com/app_scoped_user_id/1768353989873891/ Артем Болтанов

    Обычно экспертиза это 1 неделя в известных всем магазинах и АСЦ.

  • https://plus.google.com/109982981015640667856 Danil Bazdyrev

    21 день по закону. В Москве может и неделю это займёт, а в регионах могут все три недели продержать в сервисе

  • Alex

    iphone SE. Звук когда трясешь ,между фронталкой и динамиком ( типо, что-то отскочило). Смартфон новый, не ронялся. Это брак или нормально?

  • Adam Smith

    Я точно не попадал в такую ситуацию, но у нас был знакомый, который работал продавая телефон, (примерно как связной, эльдорадо магазины) не скажу точную схему как это устроено, но продавец должен сделать всё возможно что бы окончилась гарантия возврата у потребителя. И главное что они пользуются законами в дырах.

  • Mick

    Утрированно конечно, но это как если бы батя лишал дочь девственности до свадьбы. Ну мало ли чего?

  • Mick

    Утрированно конечно, но это как если бы батя лишал дочь девственности до свадьбы. Ну мало ли чего?

  • Ф

    Норм. Автофокуссировка

  • http://twitter.com/Lostsolo S S

    Ваши люди — это кто? Если целостность коробки не оговаривалась, и при покупке никто на это внимание не обратил — идите обратно в магазин, а не нойте на просторах интернета. Отстаивайте свои права там, а не тут.
    А то у вас одна на штаны деньги клянчит, другой на всю Россию жалуется, что ему коробку вскрытую дали. У вас же есть народная поговорка, что-то вроде — бачили очи, шо купывали, или как-то так, фиг вашу моду поймешь. Ну суть понятна. :)

  • Кирилл

    Работаю в этой сфере, сам себя ловил на мысль, по поводу пломб…как мне поступать??? С одной стороны, законодательство РБ обязывает проверять при клиенте работу ТА, т.е. срезать пломбы, распаковать, так же я не имею права отказать клиенту в демонстрации товара если нет демонстрационного образца, опять срезаю пломбу, распаковываю с тяжелым сердцем, зная, что кто-то купит уже распакованный телефон. Это пИчально. Но в свое оправдание скажу, что, когда клиент покупает телефон и мы его проверяем, я всегда даю снять транспортировочные пленки ему, пусть хоть какой-то кайф от покупки ощутит)))

  • Федя

    Телефон должен быть запечатан заводом! Телефон с поврежденной упаковкой будет продан либо со скидкой либо лоху бракованный по полной цене продадут.Сам попадал на развод и это был не какой то связной а крутейший фирменный магазин топового бренда. Купил наушники дорогие они брак ну приняли без проблем но дальше началось. В другом магазине есть такие давайте привезём. Говорю они запечатаны? Я сам заберу . Да да новые. Ща позвоню хватает трубку и убегает на склад от меня звонить ну я всё понял… Прибегает да всё норм ща проверят забирайте! Ага щаз! Ты мне что сказал ? Они нулёвые а как же проверят?
    Оставь этот брак со всех магазинов себе и ушёл! Вот так вот так что посылайте умников всучающих вам брак на х.й ! А то что товар должны проверить да без проблем но товар будет вскрыт при мне ! Именно так покупаю свои флагманские смартфоны.Да ещё деталь забыл) Мне предложил этот тип деньги снова тут заплатить а потом ехать в тот магазин за ушами))) Тоже норм да развод ?😁

  • http://twitter.com/neekeeteen NKTN

    собрал плюсиков?

  • https://www.facebook.com/app_scoped_user_id/1876404662619294/ Evgeny Vn

    Ждал эту статью и бинго! Поддерживаю!

  • https://plus.google.com/105961866319582443602 Андрей Евменов

    Не принимайте, если пломба повреждена — это написано для сотрудников розницы, а не для покупателя!

  • http://vk.com/id229983733 Танюша Емельянова

    Человек пишет о том,в чем совершенно не понимает🤔И выглядит это очень глупо!Пломба клеется не для покупателя,а для продавца,чтобы со вскрытой пломбой со склада не принимали без проверки аппарата!Бывают ситуации когда покупатель посмотрит и не берет в итоге,и куда это в утиль?Работаю в ритейле..и знаю о чем говорю!

  • http://vk.com/id1516941 Татьяна Троянова

    Вы сами понимаете что пишете? Полный бред!!!! Сравнили lg и apple 😂 да, конечно, купять lg не посмотрев его и не вскрыв упаковку 😂 вы когда нибудь продавали этот товар? Продать lg, это космически сложно, а яблоко и так купят, зачем его распечатывать….

  • Андрей

    Валентин, полностью поддерживаю. Понимаю механизм работы розницы и ты прав на все 100% Увы, большинство продавцов и солидарных с ними будут не согласны. У них такая уж»установка»…

  • http://twitter.com/Ksenia_Gusinsky Ксения Гусинская

    Писюном по лбу потряси, звук, шлепки есть?

  • https://www.facebook.com/app_scoped_user_id/1341175169243348/ Ринат Мухамедшин

    Скорее всего это стабилизатор камеры

  • http://twitter.com/Oleksandr_ZA FriendOfThePeople

    Работая в 2012 году в Premium Reseller, коробка вскрывался лишь в случае покупки покупателем устройства. Пару раз было такое, что демо образец не доехал до магазина и пришлось выставлять айпады на витрину, которые потом реализовали со скидкой.
    Если не ошибаюсь, в случае возврата ус-в, мы их должны были отправить в сервисный центр для диагностики и “переупаковки”.

  • @Sereg.E

    Был прикол в рознице. Кто то на складе аккуратно отклеивал пленку на седьмых айфонах и вместо них клали пакет с мукой. Потом когда телефон приходил со склада в магазин при продаже выявлались такие подарки. И вся вина вешалась на сотрудников магазина.

  • https://www.facebook.com/app_scoped_user_id/1573907336006817/ Stanislav Babaryka

    Работаю в крупной сети в Киеве. На складе все телефоны полностью запечатанные, вскрываем при продаже, до оплаты. Если брак с завода то отправка на сервис по предпродажке, продавцы за это никакой ответственности не несут. Если «покрутил, не понравился» и положили обратно, при реализации такого товара обязательно предупреждаем, что коробка уже вскрытая. Обычно покупатели адекватные и никаких проблем не возникает.

  • God

    Автор статьи Иван, а не Вилса)

  • http://twitter.com/pashabreez2 Pavel

    Тебе по лбу — вполне можно :)

  • Иегудеил

    И где логика? Не понял ни слова. Если ЭлДжи распечатать, то он быстрее продастся? А для чего шоу румы с выставочными образцами? У вас в сознании видимо троян сидит и всё портит.

  • Иегудеил

    Да в утиль!!!

  • Иегудеил

    Это просьба? Заходи отшлёпаю!!!

  • Иегудеил

    Я абсолютно не хочу Вас обидеть, однако должен заметить, человек Вы довольно странный. Если Вам так неинтересно, почему к этой и предшествовавшей ей статье, Вы написали столько комментариев. Согласитесь человек тратящий уйму времени на то, что ему совсем неинтересно, со стороны выглядит не вполне психически здоровым.
    Поясню:
    Вилса, как и вся его команда техноблогеры. Они пишут обо всём, что касается техники. Вся наша техника начинается с покупки. Как купить, где купить, где лучше сервис и так далее. К примеру я открывая статью, или видео сразу понимаю интересно ли это лично мне. Если интересно смотрю, читаю, иногда комментирую. Не интересно, прохожу мимо. А вы прямо мазохист какой-то. Не интересно, но Вы продолжаете читать и писать. Видимо самоистязание все таки доставляет Вам некий оргазм.

  • Иегудеил

    100% Мне когда то привезли повербанк Сяоми с не оригинальным шнуром ЮСБ тайп си. Шнур был обычной китайской подвальщиной, упаковка вскрыта. От товара я понятное дело отказался. Тем более, что брал на подарок.

  • Иегудеил

    Когда эту тему проходили в школе он болел ангиной)

  • http://vk.com/id174563810 Андрей Петров

    С одной стороны, я за то, что бы покупать товар в запечатанном виде, это приятнее, вскрыть его самому и знать что ни кто его не лапал и не использовал. С другой стороны: персонал по факту должен проверять товар на брак и комплектность, иначе в дальнейшем заплатят со своего кармана! Спорная ситуация

  • WK

    Похоже у нас в стране чтоб хоть раз насладиться распаковкой нового устройства, нужно идти работать в ритейл

  • viva

    Важна

  • https://plus.google.com/100888465676264457691 Alexandr Shpargaliuk

    Прозвучит странно, но я из тех кто пользуется товаром, а не коробкой от него и не испытывает удовольствия от вскрытия упаковки.

  • Иван

    Все правильно написал.

  • http://vk.com/id1516941 Татьяна Троянова

    Какие выставочные образцы? Где вы их видели? Все что стоит в шоуруме это продажные образцы, т.е. ты его полапал, а завтра его кто то купит, компании уровня lg не предоставляют демо образцов

  • Мишанька

    На пломбе указано — не принимать, если вскрыта, без проверки содержимого. В чем сложность, если пломба вскрыта проверить содержимое? Там же не указано, что если вскрыта вернуть на завод и тд…

  • https://www.facebook.com/app_scoped_user_id/252798081881759/ Танюша Павловская

    Иван, попросите Валентина записать ролик по данной теме, и осветить проблему. В 21 веке, когда уже правило «Клиент всегда прав», казалось бы железно устоялось, у нас почему-то всплывают такие дикие ситуации, более того, удивляет наплыв людей из Связного, которые свято защищают шаражку, показывая тем самым хамское отношение к клиентам.

    P.S. Насчет пакетика за 5р, это действительно возмутительно…покупатель не сникерс за 50 рублей купил, с пакетика от компании не убудет.
    P.P.S. Наваливание 100500 услуг в течении нескольких минут, также является хамством и неуважением, т.к. отнимаете время клиента. Но тут вина не конкретного продавца, а руководства, которое не учит грамотно преподносить информацию до клиента.

  • Оксана

    Татьяна, к сожалению, в большинстве случаев «клиент всегда идиот». Сотрудники работают по регламенту, они обязаны проверять телефоны, проверять комплект, обязаны предлагать доп. услуги и продавать их. Не хочешь покупать, скажи что ничего не нужно и все, никаких вопросов. А уж возмущения по поводу пакетов за 5 рублей это просто смешно. Вы в продуктовых магазинах покупаете не задумываясь, а здесь жаба душит или что? Можно подумать этот человек сразу не видел, что телефон вскрыт. Нет, он все видел, просто захотелось пойти и написать в интернетике какой он несчастненький и обманутый

  • Лол

    ДБ. На пломбе надпись: не принимайте от агента без проверки содержимого, если пломба вскрыта. Т.е компания LG не несет ответственности за наличие полного комплекта, если вскрыта пломба. Как будто она несет ответственность если она не вскрыта: приходишь домой с невскрытой пломбой, открываешь- видишь, что на заводе забыли телефон положить… Кому ты претензии свои будешь предъявлять дурацкие??? Магазину? До вскрытия пломбы, судя по наклейке, ответственность на производителе. Производителю? Ага. Придешь такой, покажешь пустую коробку и все выбегут сразу во главе с президентом корпорации LG и вынесут тебе 100500 полных коробок…. Люди-долбоебы.

  • Лол

    При этом сомневаюсь, что «Сережа» не проверил вскрытую коробку при приеме тт продавца… то есть зарезервировал под свой заказ товар с ближайшей торговой точки, где коробка с телефоном обязана быть вскрыта продавцом,по определению,при приемке товара, повертел в руках, увидел, что действительно коробка вскрыта, наверняка проверил наличие комплектующих-ну не полный же он идиот, а потом картинно «расстроился», что ему подсунули б/у технику. Хайпожор

  • https://www.facebook.com/app_scoped_user_id/1024602357617464/ Алексей К.

    Сколько лет покупаю в связном, ни разу не было вскрытых коробок. Походу просто вам на халяву не дали телефон, как остальным шлюхо-блогерам, и вы решили их очернить.

  • Дмитрий Ром

    Отличный фильм!

  • Дмитрий Ром

    Как раз обсуждение прав потребителя может дать многим пищу для размышления.

  • http://vk.com/id299048451 Иван Яровицин

    Это просто странный регламент компании – если продавец не телепат, и не догадался, что телефон в запечатанной коробке – бракованный, то он платит, а не ритейлер возвращает производителю бракованный товар и получает обратно деньги за него

  • http://vk.com/id299048451 Иван Яровицин

    Для покупателя, который хочет посмотреть, есть витрина

  • http://vk.com/id299048451 Иван Яровицин

    Облапаный аппарат

  • http://vk.com/id299048451 Иван Яровицин

    Ещё re:Store

  • http://vk.com/id299048451 Иван Яровицин

    Хмммм, а мне казалось, что это статья для того, чтобы покупатели были более внимательными, знали свои права, и правильно выбирали магазины. Но нет, Великий И Ужасный Антон Тарасов решил иначе, поэтому мы тоже так будем считать

  • http://vk.com/id299048451 Иван Яровицин

    Откуда такая информация, что ни в одной сети нет витринных образцов?

  • super_werde GGHH

    у кого у «вас»? всегда покупаю товар запечатанным. принципиально не возьму, если какой то манагер Связного устал дрочить на тёлочек и решил поковыряться в коробках с телефонами.

  • super_werde GGHH

    китайским калькуляторам под названием эпол до LG как вам раком до китая. LG в любом магазине на полках и есть возможность их посмотреть. айфоны только в запечатанных коробках. и кто не предоставляет образцы тогда?

  • super_werde GGHH

    не надо вешать проблемы розницы на покупателя. мне глубоко срать куда вы деваете телефоны, которые кто то по каким то причинам не купил. я его тем более не куплю. даже в руки не возьму.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: